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《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一,為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考,小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測試題,希望能給您的備考帶來一定的幫助,順利通過考試!
1、 做出正確的決策的基本順序是:(),擬訂各種可行方案并進行選優(yōu),對選定的最優(yōu)方案還應(yīng)付諸措施,在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋,以保證決策得以層層落實,并在實踐中評價決策是否正確。
A.全面收集信息和資料,進行系統(tǒng)的調(diào)查研究,進行科學(xué)預(yù)測
B.進行系統(tǒng)的調(diào)查研究,全面收集信息和資料,進行科學(xué)預(yù)測
C.進行系統(tǒng)的調(diào)查研究,進行科學(xué)預(yù)測,全面收集信息和資料
D.進行科學(xué)預(yù)測,全面收集信息和資料,進行系統(tǒng)的調(diào)查研究
標準答案: b
解 析:要做出正確的決策,就必須進行系統(tǒng)的調(diào)查研究,全面收集信息和資料,進行科學(xué)預(yù)測,擬訂各種可行方案并進行選優(yōu),對選定的最優(yōu)方案還應(yīng)付諸措施,在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋,以保證決策得以層層落實,并在實踐中評價決策是否正確。
2、 不屬于市場調(diào)查主要內(nèi)容的是()
A.市場需求調(diào)查
B.市場供給調(diào)查
C.銷售渠道調(diào)查
D.競爭結(jié)構(gòu)調(diào)查
標準答案: b
解 析:市場調(diào)查的內(nèi)容相當廣泛,凡是直接和間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的資料信息都要搜集。一般來說,市場調(diào)查的內(nèi)容主要有:
(1)市場需求調(diào)查。
(2)銷售渠道調(diào)查。
(3)消費者和消費行為調(diào)查。
(4)競爭結(jié)構(gòu)調(diào)查。
(5)產(chǎn)品調(diào)查。
(6)技術(shù)發(fā)展調(diào)查。
(7)其他因素調(diào)查。
3、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為多個階段,確定企業(yè)的使命與目標的工作是()階段的工作。
A.經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段
B.經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段
C.經(jīng)營戰(zhàn)略實施階段
D.經(jīng)營戰(zhàn)略控制階段
標準答案: a
解 析:經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段。這一階段的工作主要是經(jīng)營戰(zhàn)略分析等基礎(chǔ)性的工作,具體包括:(1)確立企業(yè)正確的經(jīng)營思想與指導(dǎo)方針;(2)進行企業(yè)外部環(huán)境的分析,找出生存與發(fā)展的機會與威脅;(3)進行企業(yè)的內(nèi)部條件分析,找出優(yōu)勢與劣勢;(4)確定企業(yè)的使命與目標。
4、 馬斯洛需要層次理論將人的動機由低到高分為()層,其中第三層是()。
A.3,生理需要
B.4,尊重的需要
C.5,社交的需要
D.7,自我實現(xiàn)的需要
標準答案: c
解 析:馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中,提出了需要層次理論,他認為人類需要的強度并不是都相等的。他將人的動機由低到高分為五層,形成階梯:生理需要-安全需要-社交需要(歸屬和愛的需要)-尊重需要-自我實現(xiàn)的需要。
第一層是生理需要,包括維持生活所必需的各種物質(zhì)需要,諸如對食物、水、遮蔽所,睡眠等身體的需要。
第二層次是安全需要,主要針對身體安全和經(jīng)濟安全,以保障身心免受傷害。
第三層次是社交的需要,即人們在獲得了生理和安全的需要之后,便希望能夠與人友善相處,在融洽的人際氣氛中工作和生活。人們渴望友愛,渴望成為某一組織或團體的一員。這種需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。
第四層次是尊重的需要,即尋求自信、自立、成就、知識、地位、受人賞識、受人認同和受人尊敬的需要。人們的尊重需求也體現(xiàn)為自尊的要求。一個人一旦不能夠自尊,或長期不被人尊重,便會導(dǎo)致自卑,嚴重影響工作積極性。
第五層次是自我實現(xiàn)的需要。這是最高一層的精神需要,包括個人成長,發(fā)揮個人潛能,實現(xiàn)個人理想的需要。
5、 麥克萊蘭的需要理論又稱為()
A.雙因素理論
B.三重需要理論
C.五層次理論
D.ERG理論
標準答案: b
解 析:麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論,由麥克萊蘭和亞特金森提出的。他們認為人有三種需要:成就需要,權(quán)力需要和親和需要。
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