《物業管理實務》是2013年物業管理師考試科目之一,為了幫助考生更加系統地復習備考,小編特整理了2013年物業管理師考試《物業管理實務》相關知識點,希望能給您的備考帶來一定的幫助,順利通過考試!
【案例】 物業管理典型文書示例
一、決定
ABC集團物業管理有限公司文件
ABC物字[2006]03號
關于頒發ABC花園管理處等“管理貢獻獎”、魏生等“伯樂獎”的決定
為鼓勵各單位加強經營管理,積極培養人才,提高綜合素質,促進經濟效益,公司設立了“管理貢獻獎”和“伯樂獎”等專項獎。一年來,公司涌現出一批善于管理創新,培養人才,帶領團隊作出突出貢獻的單位和個人。公司決定,對ABC花園管理處等頒發“管理貢獻獎”,對魏生等頒發“伯樂獎”。
1.“管理貢獻獎”19項
ABC花園管理處、新竹花園管理處、嶺秀花園管理處、工業區分公司、財務部、友發花園和天臺上莊管理處創新小組、杭州風荷花苑顧問項目組、ABC商務中心管理處保安班、福星花園管理處機電班、ABC大廈管理處機電班、魏生、王某、古某、文某、唐某徐某、李某。
2.“泊樂獎”5項
魏生、潘某、黃某、秦某、文某、戴某。
希望獲得上述專項獎的單位和個人在今后的工作中再接再厲,為企業發展作出更大的貢獻。
ABC集團物業管理有限公司
2006年1月18日
主題詞:頒發 專項獎 決定
抄 報:公司領導
抄 送:各部門、管理處、分公司
行政部印發 2006年1月18日
二、通知
ABC集團物業管理有限公司文件
ABC物字[2006]08號
關于下發《2006年工作要點一覽表》的
通 知
各部門、管理處、分公司:
《2006年度工作一覽表》已經公司領導班子會議討論通過。現下發給你們,請認真貫徹落實。
附件:《2006年度工作一覽表》
ABC集團物業管理有限公司
2006年3月3日
主題詞:年度 工作要點 通知
抄 送:公司領導
行政部印發 2006年3月3日
三、通報
ABC集團物業管理有限公司文件
ABC物字[2005]18號
關于ABC花園可視對講系統主板被拆事故的
通 報
各部門、管理處、分公司:
2005年10月中旬,ABC花園可視對講系統6塊主板被施工方以維修名義拆走并被施工方的供貨商以經濟糾紛名義扣留,造成ABC花園六樓的可視對講系統癱瘓,直接影響了業主的正常生活秩序。經調查,此次事故的發生,主要是因為ABC花園管理處對業主的共用設備情況未作全面掌握,在施工方維修可視對講系統的過程中,安全防范意識薄弱,安全措施落實不到位造成的。為嚴格公司安全管理,強化責任落實,根據公司相關制度,經研究,決定對本次事故的相關責任人作如下處理:
第一,ABC花園管理處主任劉某某,對小區的安全工作管理不嚴,對本小區對講系統維修工作管理不力,負有領導責任,給予行政警告處分,并扣發當季(2005年第四季度)50%的獎金。
第二,機電班長張某,負責小區對講系統管理,但安全防范意識薄弱,對可能發生的問題預見不足,工作分配不明晰,監管、控制不到位,負有直接的管理責任,給予通報批評一次,并扣發當季(2005年第四季度)50%的獎金。
第三,保安班長吳某負責小區安全工作,安全意識薄弱,思想麻痹大意,監管、控制不力,負有直接的安全責任,給予通報批評一次,并扣發當季(2005年第四季度)50%的獎金。
希望上述相關責任人認真聽取教訓,切實增強安全防范意識和工作責任心,認真查找存在的問題,嚴格落實各項管理制度,有效防堵安全漏洞。希望公司各單位、全體員工,引以為戒,真正做到“管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事”,防止類似事故的再一次發生。
ABC集團物業管理有限公司
2005年12月21日
主題詞:責任事故 通報
抄 報:公司領導
行政部 2005年12月22日印發
四、報告
中共ABC集團物業管理有限公司
總支部委員會文件
ABC物黨字[2005]06號
關于ABC 集團第二次黨代會代表候選人推薦情況的報告
ABC集團有限公司黨委:
經我司黨總支部下屬三個支部4月12日黨員大會討論,一致推薦汪某、伍某、陳某、劉某、李某、龍某和戴某等8位同志為ABC集團第二次黨代會代表候選人。
特此報告。
ABC集團物業管理有限公司
黨總支部
2006年4月13日
主題詞:候選人 推薦 報告
報 送:中共ABC集團有限公司委員會
ABC物業行政部 2006年4月13日
五、請示
ABC集團物業管理有限公司文件
ABC長分字[2006]06號
長沙分公司關于設立綜合部和品質部的
請 示
ABC集團物業管理有限公司:
近幾年來,長沙分公司業務快速發展,經營規模不斷擴大。為加強管理,擬增設綜合部和品質部(其職能見附件)。
妥否,請批示。
ABC集團物業管理有限公司
長沙分公司
2006年3月28日
主題詞:機構設置 請示
長沙分公司 2006年3月28日
六、批復
ABC集團物業管理有限公司文件
ABC物業人 [2006]37號
《長沙分公司關于設立綜合部和品質部的請示》的批復
長沙分公司:
《長沙分公司關于設立綜合部和品質部的請示》收悉,經研究,批復如下:
同意設立綜合部和品質部。
附:《長沙分公司組織架構圖和部門職能》
ABC集團(深圳)物業管理有限公司
2006年4月16日
主題詞:機構 設置 批復
發文范圍:公司領導、各部室
行政部:印發 2006年4月17日
七、意見
ABC集團物業管理有限公司文件
ABC物字[2006]17號
關于三期設計將變頻供水改為高位水箱的
意 見
ABC集團有限公司:
ABC新竹花園一、二期均是變頻供水,致使水泵長期處于高速、滿負荷運行,存在耗電量大、維修量大和水壓不穩定等問題。故特此建議在ABC新竹花園三期設計中將變頻供水改為高位水箱供水。
ABC集團物業管理有限公司
2006年3月13日
主題詞:供水 設計 意見
ABC集團物業管理有限公司 2006年3月13日
八、函
ABC集團物業管理有限公司文件
ABC物函字[2006]06號
關于確定商談人員組成的函
長城學院:
貴校3月3日《復函》收悉、妥善解決問題,請貴校將商談人員組成函告我司,便于我司對應安排商談人員。
特此函達。
ABC集團物業管理有限公司
2006年3月18日
九、會議紀要
ABC集團物業管理有限公司文件
ABC物紀總字[2006]01號
總經理辦公室會議紀要
會議時間:2006年3月23日下午
會議地點:公司本部8樓會議室
參會人員:楊某、張某某、劉某、彭某、王某、胡某、趙某、余某某、李某、楊某某、張某、唐某、劉某某、黎某、李某某、蔣某某、蔡某某、巫某、楊某。
主持人:楊某
會議紀要:王某
會議主要內容:
本次會議,各分公司、管理處和職能部門匯報了春節以來的工作情況,公司領導對近期工作作出如下安排。
一、4月份將召開機電分公司運行、經營管理、合同續簽、外地分公司管理和企業文化建設等五個專題研討會,切實加強和改進相關工作。
二、加強培訓工作。要明確培訓目標,建立培訓激勵機制,堅持每周定期培訓,形成學習提高技能的良好風氣。
三、加強安全工作。要加強責任心,提升安全意識,穩定安全管理品質,堅決實行崗前培訓制,要注意防范臺風、雷雨等自然災害,確保一方平安。
四、辦好食堂,切實關心員工生活。
五、各單位對兩個專業公司要扶持、關心、善意批評和協調合作,相關職能部門要義不容辭地做好協調工作,大家共同努力促進專業公司盡快正常運作。
六、加強社區文化建設。要采取聯誼、互動等有效方式,加強與業主的溝通。
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(責任編輯:中大編輯)