《物業管理綜合能力》是物業管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統地復習2013年物業管理師考試，小編特整理了物業管理師考試《物業管理綜合能力》相關知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第二節物業統計數據的搜集和整理

一、物業統計數據的搜集——統計調查

(一)統計調查的要求、分類與標準

1.統計調查的要求：準確性、及時性、全面性、系統性。

2.統計調查的分類：

(1)按總體范圍的大小分為全面調查和非全面調查。

(2)按調查的組織形式分為：統計報表和專門調查。

(3)按搜集資料方式不同可分為：直接調查、憑證式調查、詢問式調查。

(4)按調查的形式可分為統計報表、普查、抽樣調查、重點調查和典型調查等幾種。

(二)統計調查方案

在調查方案中，一般包括以下基本內容：

1.調查的目的和任務

2.確定調查對象

3.調查的時間和時限

4.調查的組織工作及計劃

(三)附錄：2001年建設部住宅與房地產業司物業管理行業一次性調查的相關指標解釋及填寫說明

1.相關指標解釋

(1)企業從業人員：指在物業管理企業中工作，取得工資或其他形式的勞動報酬的全部人員。包括：在崗職工、再就業的離退休人員、在企業中工作的外方人員和港澳臺方人員、兼職人員、借用的外單位人員和第二職業者。不包括離開本單位仍保留勞動關系的職工。

(2)經營管理人員：指物業管理企業中從事市場分析、項目開發、招投標策劃、服務內容拓展、企業形象設計和人力資源管理、質量管理、技術管理、財務管理等活動的人員。

(3)管理處主任(項目經理)：指對確定的物業項目進行全面管理和運作，為項目委托人提供專業物業管理服務的項目負責人。包括管理處主任(項目經理)、管理處副主任(項目副經理)。

(4)房屋及設備維護管理人員：指從事房屋及其配套設施設備維修養護、操作、監控運行等工作的人員。

(5)保潔人員：指物業管理企業中從事環境衛生清潔的人員。包括清潔工、清運工等。

(6)保安人員：指物業管理企業中從事協助維護治安秩序的服務人員。

(7)綠化人員：指物業管理企業中從事環境綠化修剪、養護等工作的人員。

(8)其他人員：指物業管理企業中從事上述工作以外的服務人員。

2.填寫說明

“企業從業人員情況”中的房屋及設備維護管理人員、保潔人員、保安人員、綠化人員，不包括專門從事業務管理的人員。

邏輯關系：201=202+204+205+206+207+208

202≥203

物業管理行業調查匯總表(續表二)

表號：物業管理綜3表

制表機關：建設部

批準機關：國家統計局

填報單位(蓋章)批準文號：國統函[2001)109號

城市或地區名稱從業人員總數(人)

合計經營管理人員其中：管理處主任(項目經理)房屋及設備維護管理人員保潔人員保安人員綠化人員其他人員

甲201202203204205206207208

XX省

合計

XX市

(地區)

物業管理企業人員結構情況

從業人員及就業背景經營管理人員一線操作人員專業職稱人員

按崗位分按學歷分 其中

總數機關分流企事業轉崗部隊復轉失業下崗畢業分配農村勞力其他合計法定代表人、總經理或三總師部門或項目經理管理員研究生本科大專中專或以下合計房屋維修設備維護保潔保安綠化其他合計高級中級初

級

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（責任編輯：中大編輯）

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