為了幫助考生復習2012年物業管理師考試中物業管理綜合能力這門學科，此處特地整理編輯2012物業管理師考試物業管理綜合能力復習方法，希望可以對參加2011年物業管理師考試的各位同學有所幫助！

菜單式物管收費誰來“點菜”

遭尷尬的物管菜單收費因為“梅花山莊風波”雪上加霜。去年11月便出臺的新規為何現在推行仍有難度？到底什么原因在阻礙新規的實施？物管菜單收費到底該誰來點“菜”？昨日，來自南京市物管辦、南京市物價局、南京市物管協會、東南大學以及五家物業公司的領導及專家聚集在了一起，共同商討解決辦法。

“菜價”和“菜”更關心啥“這是歷時一年，經過多個試點才出來的政策，遇到的困難我們會研究。”在昨日的會上，南京市物管辦主任潘文輝首先開場。潘文輝所說的政策是去年11月新出臺的物管菜單收費，這一新模式因首次有了與收費標準相對應的物業服務內容而備受關注，“質價相符”、“明明白白”消費是當時媒體對新規的一致評價。但誰也沒想到接下來的實施卻顯得跌跌撞撞。

“關鍵是老百姓只關心收費標準，而不關心服務內容。”江蘇愛濤物業管理公司總經理助理殷旦初說，這個已順利在兩家小區推行物管菜單收費的老總助理很有感觸，“相比服務內容，價格顯然更能引起關注”。殷旦初認為，或許業主仔細看過物管菜單的服務后，想到的字眼就不只是“漲價”了。

潘文輝肯定地表示，過去的標準沒有服務內容，而現在的標準有內容，也有與內容對應的價格。“政府要監督，但監督的是收費對應的服務有沒有做到。”殷旦初呼吁，業主在關注收費的同時也關注服務。

菜單式收費誰來點菜才算數業主只關注收費不關注服務的思維讓不少物管公司喊冤。事實上，物管菜單式收費的推行還將遭遇到底誰來點單的問題。梅花山莊的一位業主表示，小區雖是高檔樓盤，但同樣存在素質參差不齊的問題。有的業主需要這樣組合，有的業主需要那樣組合，因此收費也將不同。“眾口難調是首先面臨的問題。”該業主介紹，按理說這需要業主委員會來協調，或者業委會首先拿出一個方案，但關鍵是部分業主認為業委會的意志并不是自己意志的體現，這才出現了部分業主的過激行為。

一位物管專家分析，除了業主與業主、業主與業委會的矛盾，業主實際上還面臨著與物管公司、開發商的協調問題。而在“點菜”過程中，到底是誰點了才算。

“菜做好了”收費自然不難東南大學物管研究所所長黃安永表示，要給業主和物管公司多一些適應期，讓業主從熟知、精讀、理解到支持新政，讓企業按照標準提供服務。

南京市物管辦潘文輝則強調，雖然現在業主和物管公司還未對菜單式收費達成一致，但他認為，等物管公司的服務檔次上去了，自然會得到業主的認可和支持。

黃安永表示，菜單收費肯定不是“一個人的事情，要破除誤區。”黃介紹，物管公司要實行企業化管理，肯定會考慮到成本經營問題；業主要建設好自己的家園，必然要去關心物業、關注物業，并且樹立“質價相符”的理念。而隨著國外物管公司的逐漸進入，物管公司的洗牌也將加速，到時低價競爭或者沒有品牌的服務都將遭到淘汰

相關文章：

2012年注冊物業管理師考試綜合能力知識輔導匯總61-70

相關推薦：

上傳真題，拿大獎 詳情點擊查看

2011年注冊物業管理師考試成績查詢匯總

2012年物業管理師考試教材及相關輔導資料訂購

2012年物業管理師考試網絡輔導報名超值優惠！

（責任編輯：）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁