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注冊(cè)物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義

二、員工的獎(jiǎng)懲

(一)員工的獎(jiǎng)勵(lì)

1．員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式

一般說(shuō)來(lái)，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、加薪、獎(jiǎng)品、升遷、帶薪休假等；精神獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、培訓(xùn)等。

2．員工獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)注意：

(1)要把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使兩者相輔相成；

(2)員工作出了成績(jī)，符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎(jiǎng)勵(lì)；

(3)對(duì)不同的員工要采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式；

(4)獎(jiǎng)勵(lì)程度要與員工的貢獻(xiàn)相符；

(5)獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以適當(dāng)變化。

(二)員工的懲罰

1．懲罰的形式

管理者在對(duì)員工的期望行為給予獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，也要對(duì)員工的非期望行為予以必要的懲罰。懲罰在某種程度上也是教育。因此，有效而又公平地運(yùn)用懲罰手段，也是激勵(lì)員工的一種重要手段。懲罰的形式包括：批評(píng)、扣罰獎(jiǎng)金、給予罰款、降低薪資、降低職務(wù)、免除職務(wù)、崗位調(diào)整、給予辭退以及其他懲罰。2012年物業(yè)管理師考試報(bào)名時(shí)間

2．懲罰時(shí)應(yīng)注意

(1)懲罰要合理。要使受罰者罰而無(wú)怨，口服心服。必須讓他們知道懲罰本身并不是目的，而僅是一種手段，對(duì)受罰者是教育，對(duì)其他人產(chǎn)生威懾力量，起到防患于未然的作用。一般懲罰僅在不得已時(shí)才用，否則，容易產(chǎn)生對(duì)立情緒，不利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(2)懲罰要適當(dāng)。首先懲罰的時(shí)機(jī)要準(zhǔn)確恰當(dāng)，當(dāng)事實(shí)真相已經(jīng)查明時(shí)，就要及時(shí)處理；其次是懲罰的比例要恰當(dāng)，對(duì)員工的一般錯(cuò)誤，可以教育的，不一定用懲罰的方法。懲罰程度宜輕不宜重：從寬懲罰，易使員工感到內(nèi)疚，可避免產(chǎn)生逃避心理或抵觸情緒；懲罰過(guò)重則易造成當(dāng)事者的反感，并引起周圍員工的同情，反而會(huì)削弱懲罰的效果。

(3)懲罰要一致。首先，要言行一致，嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行；其次，要做到在懲罰面前人人平等，只有這樣才能做到以罰服人。

(4)懲罰要靈活。即懲罰的方法可靈活多樣。對(duì)員工的懲罰方法，可以是口頭的，也可以是書面的；可以是公開(kāi)的，也可以是私下的。一般來(lái)說(shuō)，員工受懲罰并非光榮之事，因此，如以書面及公開(kāi)方法處理，員工所受挫折較大，如以私下或口頭方法處理，則員工所受挫折也較小。因此，除為維護(hù)紀(jì)律對(duì)性質(zhì)惡劣的懲罰必須書面公開(kāi)處理外，一般宜以口頭或私下進(jìn)行，以使受懲罰的員工自己有所警惕，知過(guò)而改即可。

復(fù)習(xí)思考題

1．物業(yè)管理企業(yè)在制訂招聘計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？

2．物業(yè)管理企業(yè)招聘計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？

3．物業(yè)管理企業(yè)招聘選拔人員的方法主要有哪些？

4．薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題是什么？

5．項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人的知識(shí)和能力培訓(xùn)一般包括哪些內(nèi)容？

6．年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容有哪些？

7．簡(jiǎn)述薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟。

8．簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)員工考核的方法。

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