為了幫助考生復習2012年物業管理師考試中物業管理綜合能力這門學科，此處特地整理編輯2012物業管理師考試物業管理綜合能力復習方法，希望可以對參加2011年物業管理師考試的各位同學有所幫助！

“節約型物業管理”路在何方

在政府和全社會都在大力提倡節約的今天，物業公司如何在小區物業管理過程中體現出節約已成為每個物業公司不得不面對的問題。本文主要從物業管理公司的日常運作、合同管理、節約文化等方面（事實上，前期介入可以奠定節約型物業管理的基礎，由于篇幅關系，不在本文探討之列）提出合理化的措施建設以期達到節約型物業管理的目的。

日常運作決定節約成敗對于一個小區的物業管理來說，日常運作過程中的資源消耗 （包括人力資源）支出會占用日?？傊С龅?0%~80%，這部分資源的控制利用往往將決定節約型物業管理是否成功。下面將從日常運作過程中使用最廣泛的電力、水、人力三大資源來具體介紹在小區內開展物業管理服務的節約化措施。

一、節電篇

2003、2004、2005年連續3年，全國普遍出現供電不足現象，因此政府號召企業和個人節約用電，以緩解電力供應緊張的局面。作為居民小區物業，用電量雖然不如工廠等生產企業那么大，但同樣存在著節能的問題，作為小區物業“管家”的物業公司必須重視電力資源的節約環節。

1、照明電能的節約措施。小區設立光控開關來控制所有的路燈（照明燈）開啟和關閉，可避免因機械地執行開關時間而造成照明電力的浪費，也可避免因自然光線照明不足引起業主使用不便。

大力推行綠色節能照明燈具，據初步統計，僅在小區 （大廈）內更換節能燈一項，可節約照明電費20~40%左右，而且節能燈光線柔和，照明度高，可充分發揮綠色照明燈具的作用。

在地下（半地下）車庫建議凡是經常需要變更照明亮度的公共場所宜以一路照明線路和燈具滿足最低照明需求，同時再設計安裝另一路輔助照明線路和燈具，以便在需要時加開二路照明燈具需要時方開啟，這樣既滿足了平時和特殊時段的不同需求，又節約了電能，相比之下，目前部分小區的路燈照明系統如不及時改進，將繼續浪費更多的電能。

對小區共用照明燈具中的“用電大戶”，如高桿路燈等，要定期及時維修，確保所有燈具正常發揮作用。

對于小區安裝的景觀照明（包括燈光亮化）系統，應本著既要滿足城市亮化工程的需要，又要從節約的角度設身處地為廣大業主著想，切忌為滿足推銷、包裝的片面要求，求新求大求全，造成浪費。

2、其他降低用電成本的措施對于小區內公共設備設施中的用電大戶，可充分利用現行供電的峰谷價差，精打細算，將可以在用電低谷時段開啟的共用設備設施盡量在用電低谷時啟動，可使用較為先進的相關系統來錯開用電價格較高的時間，以大幅度降低業主的使用成本。

在小區內有許多消耗能源較多的電器、設備：如供暖（供冷）系統、消防水泵系統、配電房等設備，均需加強日常巡檢和進行專業維保，確保各項設備設施正常運轉，不能帶病工作，額外增加電能的消耗。對于上述設備中具有自控開關或自動控制系統，更應及時檢查其運行狀況，不能因為自動控制系統出現帶病工作的現象而造成設備頻繁啟動，這樣既造成設備的不必要磨損，又白白消耗了電能和其他資源，甚至還會因自動控制系統失靈造成不同程度的經濟損失，并直接影響業主的安全和居住環境。

對于有高層、中高層物業的小區，要加強電梯的節能管理。對于用電量大，故障率高，舒適感差的電梯要進行升級改造，實現電腦智能控制，提高傳動效率，減少電動機額定功率。

從技術層面來說，使電梯使用電源逆變回饋裝置，將原消耗在制動電阻上的電能有效地收集起來回饋到電源，除了可以降低電梯的電能消耗外，還可以降低機房溫度，改善機房環境，減少空調的啟動時間，降低空調的電能消耗。

二、節水篇

在中國，水資源是比較匱乏的資源之一，且存在分布不均勻的現象，“南水北調”工程是一項傾全國之力的水利工程，為的就是調節我國水資源不足的現象，節水工程已成為我國節約社會的一個重要部分。

居民用水是政府首要保障的部分，作為對社會的回報，居民小區的節水也是十分必要的。目前小區的用水主要分為居民用水、園林綠化灌溉用水、景觀用水三大部分。下面根據小區的基本情況來介紹節水措施。

1、綠化灌溉用水節約措施綠化率往往是衡量一個小區適宜居住程度的重要指標，目前大部分小區都有一定數量的綠化面積，園林綠化灌溉用水已成為小區第一用水大戶：此部分節水的成功與否將較大地影響小區節水“戰略”的成敗。

盡量利用小區周圍多余水資源?，F在很多開發商為了營造適宜的居住環境，喜歡將物業選址在河流湖泊附近，園林綠化灌溉用水剛好可以合理利用這部分水資源。物業管理公司在設計階段可以建議開發商在已完成土建工程的小區內增設少量地下管網，從緊鄰該小區的河流中提取園林綠化灌溉用水，這樣既滿足了該小區的綠化用水的需求，又避免了直接使用自來水灌溉帶來的高額成本，由于緊鄰河水的水質能夠滿足并優于自來水直接澆灌，對小區內植物產生了良好的作用，同時大大降低了物業管理成本，減輕了業主的負擔。

合理利用季節、天氣狀況。根據季節變化及實際的天氣情況，合理安排園林綠化的灌溉次數及用水量。

2、景觀用水節約措施隨著小區內人造景觀的不斷使用，景觀用水已成為小區內僅次于園林綠化灌溉用水的第二用水大戶，怎樣才能開展節約型物業管理服務，既能充分展示現有景觀中如瀑布、噴泉的風采，又能滿足補充因人工湖湖面自然蒸發用水的需求。除在景觀設計階段已必須考慮的雨污分流和雨水回收系統外，還必須考慮今后使用景觀用水的再循環過濾系統和相關水泵的設計、安裝，讓業主在享受一流的景觀的同時，又不必擔心還要承擔較高的景觀用水費。

如將景觀的循環水系統與小區內園林綠化噴灌用水有機地結合起來，既能符合景觀用水的環保要求，又能滿足園林綠化植物對灌溉用水中有機成份的需求，做到“肥水”不流外人田。

除了關注園林綠化灌溉用水和景觀用水兩大用水大戶之外，居民用水的節約也值得重視，在加強節約用水宣傳的力度時，解決好小區內給水系統的“跑、冒、滴、漏”問題。凡使用鍍鋅管及配件的給水系統都不可避免的存在上述現象，小區物業必須加強日常的檢查，發現有此類現象存在，要及時維修、保養，以杜絕不必要的浪費。

三、人力資源節約篇

由于物業管理服務是勞動密集型的產業，因此在物業管理服務的總費用中，人力成本約占50~60%.如何合理利用人力資源，提高工作效率、節省開支已成為節約型物業管理的一個重大課題。首先可以做的是要大力提倡建設規劃合理，設備設施先進的樓盤，我們可以通過現代化的遙控、遙感、遙測和多種遠傳的方式來降低勞動密集型產業的員工人數，利用高科技減員增效來實現節約型物業管理的目標。

先進的設備設施，現代化的物業管理服務，需要有較高素質和有專業技術的員工來操作運行，上述設施設備的日常運作和維修保養也需要較高的專業知識。因此在開展節約型物業管理服務的同時，對于物業管理企業而言，不是簡單的減員問題，而是要抓好對現有員工的人力資源培訓工作，通過崗前培訓，提高員工的整體素質和操作技能，然后對他們進行在職培訓，可采取“請進來，送出去”的培訓方式邀請專家教授到物業管理公司講課，將可繼續深造的員工送到大專院校進行在職進修學習，逐步把他們培養成一專多能，適應節約型物業管理服務需要的人才。只有通過上述人力資源培訓，才能在確保物業管理服務質量不降低的情況下實現真正意義上的減員增效，節約寶貴的人力資源，真正做到人盡其才，物盡其用。

四、合同管理

挖掘節約型潛力除了尋常的節約方法，拓展性的管理模式往往會給節約型物業管理帶來新的潛力。上海一家物業管理公司和所管物業的業主簽過一項關于節能的合同。合同約定，以物業2000年的能源消耗為基數，物業管理公司每年要為業主節約能源10%.如果達不到指標，業主有權扣減物業管理費；如果達到或超過指標，超出部分物業管理公司與業主可以五五分成。在這份合同的激勵下，物業公司通過各種軟、硬件手段來節約開支，一年就為業主節省能源方面的支出高達188萬元之巨。

該公司提出的這種合同約定節省能源的模式，是從國外流行的“合同能源管理”衍生而來的。“合同能源管理”是一種在美國、加拿大和歐洲等地流行的全新節能新機制，服務公司與愿意進行節能改造的客戶簽訂節能服務合同，向客戶提供包括軟硬件在內的能源效率評審、節能項目設計、原材料和設備采購、施工、培訓、運行維護、節能監測等一條龍綜合性服務，并通過與客戶分享項目實施后產生的節能效益來贏利和發展。在發達國家，已經出現有專業的節能服務公司，并演化成了一種新興的產業。

這種新型的合同約定管理模式，運用市場激勵機制，明確約定了業主和物業管理公司的節能權利和義務，界定了物業管理公司的節能責任，把降低能源的指標與公司的經濟利益掛鉤，使節能工作落到了實處，徹底改變了原先能源管理模式中存在的弊端，可有效挖掘出物業管理公司的節約潛力。在政府和全社會都在大力提倡節約能源的今天，這種節能合同管理模式是物業管理公司參與節能服務的一種成功的嘗試，值得借鑒和推廣。

五、節約文化

節約化管理節約型物

（責任編輯：）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁