《物業管理綜合能力》是物業管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統地復習2013年物業管理師考試，小編特整理了物業管理師考試《物業管理綜合能力》相關知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第四節企業經營戰略

一、企業經營戰略的含義

(一)企業經營戰略的概念及戰略思想

企業經營戰略是企業的高層領導人在現代市場經營觀念的指導下，為實現企業的經營目標，通過對外部環境和內部條件的全面估量和分析，從企業發展全局出發而做出的較長時期的總體性謀劃。

正確的經營戰略包含以下四個觀念：

(1)全局觀念。即局部利益服從全局利益，短期利益服從長遠利益，堅持經濟效益與社會效益和生態效益的統一。

(2)市場觀念。首先要堅持滿足市場需求、以顧客為本、以需定產的原則，進行市場調研和預測，掌握市場需求情況和顧客的要求，為顧客提供優質產品和良好的服務;其次是要努力開拓市場，包括國內市場和國際市場。

(3)競爭觀念。市場經濟在本質上是一種競爭型經濟，競爭的結果是優勝劣汰。市場競爭實質上是企業之間在人才、技術、管理等方面的較量。

(4)效益觀念。提高經濟效益是企業經營活動的中心。提高經濟效益就是以最少的消耗生產出更多符合社會需要的產品，為此，企業就要降低物質消耗，提高勞動生產率，節省費用開支，加速資金周轉，降低產品成本。

(二)制定企業經營戰略的意義

1.使企業能夠順利發展

2.提高生產經營的目的性

3.增強管理活力

4.提高企業家的素質

(三)企業經營戰略的特征

1.全局性

2.長遠性

3.政策性

4.應變性

(四)企業經營戰略的類型

企業經營戰略有多種類型，按照不同的分類標準可將經營戰略主要劃分為三大類：

(1)按照企業在行業中經營的態勢分類，經營戰略包括：1)進攻型戰略。2)防御型戰略。3)撤退型戰略，也稱為緊縮型戰略。

(2)按照企業競爭的優勢分類，經營戰略包括：

1)總成本領先戰略。即以低成本取得在行業中領先地位的戰略。成本領先戰略的基礎是規模化生產和高效率管理帶來的低成本。這一戰略對于建立行業壁壘，排斥競爭對手有直接意義。

2)差別化戰略。即通過形成在行業中獨特的、其他企業不具備的特點，使企業獲得較高的邊際利潤，并以次補償因追求差別化而造成的成本劣勢的經營戰略。差別化戰略可以有多種方式，如樹立名牌形象、設計產品技術特點和性能特點、在對顧客服務上別具一格等。

3)專業化戰略。即主攻某一特殊的細分市場或某個特殊的產品的戰略。實施這一戰略的前提是，企業業務的專業化能夠以更高效率、更好的效果為某一較為狹窄的戰略對象服務，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業務范圍的競爭對手。

(3)按照企業的經營功能分類，經營戰略包括：1)產品市場戰略。2)要素市場戰略。3)研究開發戰略。4)技術進步和投資戰略。5)人類資源和人才開發戰略。6)財務戰略。7)組織革新戰略。

二、企業經營戰略管理的基本過程

企業經營戰略管理的全過程可以概括為三個階段，即經營戰略分析、經營戰略形成、經營戰略實施與控制(圖2—1)。這三個階段互相銜接，形成了企業經營戰略管理的有機整體，也體現了企業經營戰略管理的動態過程。

(一)經營戰略分析階段

這一階段的工作主要是經營戰略分析等基礎性的工作，具體包括：(1)確立企業正確的經營思想與指導方針;(2)進行企業外部環境的分析，找出生存與發展的機會也威脅;(3)進行企業的內部條件分析，找出優勢與劣勢;(4)確定企業的使命與目標。

(二)經營戰略形成階段

具體包括四項重要內容，即經營戰略類型的選擇、經營戰略方案的設計、經營戰略方案的評估與決策、制定闡明經營戰略的政策。

(三)經營戰略實施與控制階段

企業經營戰略實施的過程本質上是一個進行企業運行規劃的過程，它所關心的主要問題是如何進行資源的有效配置和生產經營成果。工作應該包括以下三項內容：經營戰略的實施準備;經營戰略的實施推進;經營戰略實施評審與控制。這一階段的具體工作有：經營戰略實施行動計劃的制定、企業組織機構的戰略適應性配置、經營戰略實施準備與推進、經營戰略實施業績的評審、經營戰略實施過程的控制等。

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（責任編輯：中大編輯）