《物業管理綜合能力》是物業管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統地復習2013年物業管理師考試，小編特整理了物業管理師考試《物業管理綜合能力》相關知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第七章 物業統計概述

第一節物業統計概述

一、物業統計的概念和職能

(一)物業統計的概念

所謂統計是指：在實際工作中，對數據資料進行收集，整理，分析的活動過程。物業統計工作全過程包括：數據調查——數據整理——數據分析與運用。

(1)數據調查：有目的地搜集與物業管理有關的準確可靠的信息資料。

(2)數據整理：將搜集到的原始資料進行加工，分組匯總條理化，并形成統計報表等成果的過程。

(3)數據分析：運用科學的方法，理性地揭示事物現象的總體本質的關鍵過程。并將數據結果作為重要的社會信息的妥善保存，有效利用、共享。

(二)物業統計的職能

統計的職能包括：信息職能、咨詢職能、監督職能。

二、統計值

統計值是說明統計對象的特征的數值表達或文字表達。用數值表達，又稱為指標。

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（責任編輯：中大編輯）

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