2011年下半年心理咨詢師考試報名進行中，小編特編輯整理心理咨詢師考試相關資料、試題，希望對您的考試有所幫助！

 30淬火效應

金屬工件加熱到一定溫度后，浸入冷卻劑(油、水等)中，經過冷卻處理，工件的性能更好、更穩定。長期受表揚頭腦有些發熱的學生，不妨設置一點小小的障礙，施以"挫折教育"，幾經鍛煉，其心理會更趨成熟，心理承受能力會更強；對于麻煩事或者已經激化的矛盾，不妨采用"冷處理"，放一段時間，思考得會更周全，辦法會更穩妥。

31達維多定律

達維多定律是以英特爾公司副總裁達維多的名字命名的。達維多認為，一家企業要在市場中總是占據主導地位，那么它就要永遠做到第一個開發出新一代產品，第一個淘汰自己的產品。

這一定律的基點是著眼于市場開發和利益分割的成效。人們在市場競爭中無時無刻不在搶占先機，因為只有先入市場，才能更容易獲得較大的份額和高額的利潤。英特爾公司在產品開發和推廣上奉行達維多定律，始終是微處理器的開發者和倡導者。他們的產品不一定是性能最好的和速度最快的，但他們一定做到是最新的。為此，他們不惜淘汰自己哪怕是市場上正賣得好的產品。

達維多定律揭示了以下取得成功的真諦：不斷創造新產品，及時淘汰老產品，使新產品盡快進入市場，并以自己成功的產品形成新的市場和產品標準，進而形成大規模生產，取得高額利潤。

32搭便車效應

是指在利益群體內，某個成員為了本利益集團的利益所作的努力，集團內所有的人都有可能得益，但其成本則由這個人個人承擔，這就是搭便車效應。在合作學習中雖然全體小組成員客觀上存在著共同的利益，但是從社會心理學的角度看，卻容易形成"搭便車"的心理預期，個別學生活動時缺乏主動性或干脆袖手旁觀，坐享其成；也有的學生表面上看參與了活動，實際上卻不動腦筋，不集中精力，活動中沒有發揮應有的作用等"搭便車"現象。產生"搭便車效應"的原因很多，首先是異質分組客觀上使學生的動機、態度和個性有差異，其次許多學生沒有完成合作技巧的培訓，對于合作學習的評價的"平均主義"，即只看集體成績不考慮個人成績的做法等。 "搭便車效應"的危害非常大的，在合作學習過程中，如果更多地強調"合作規則"而忽視小組成員的個人需求，可能會使每個人都希望由別人承擔風險，自己坐享其成，這會抑制小組成員為小組的利益而努力的動力。而且"搭便車"心理可能會削弱整個合作小組的創新能力、凝聚力、積極性等。心理學研究表明，如果合作小組的規模較小，由于每個小組成員的努力對整個小組都有較大影響，其個人的努力與獎勵的不對稱性相對較小，會使"搭便車效應"明顯減弱；而且縮小規模的另外一個作用就是社會惰化現象會削弱，能夠取得較高的合作效率和成果。所以在合作學習中建議4-6人為一小組，不要把有些大班簡單地分成幾個小組。當然還有許多事情可以做，比如要營造一種愉快的合作學習環境；要明確任務與責任合理分工；隨時觀察學情，監控活動過程，指導合作的技巧，調控學習任務，督促學生完成任務；獎勵機制分配上破除"平均主義"。

33答布效應：

角色行為的"導演"

我們知道，我們每一個人都不是純生物性的個體，而是一個個活生生的社會的人。在社會的大舞臺上，每個人都扮演著一定的角色。那么，我們每一個人所顯現的角色行為，又是由什么所"導演"的呢?

讓我們把話題回溯到原始社會吧。根據研究認為，當時就有一種傳統的習慣和禁律，史稱之為"答布"。  "答布"是人類社會最初期的一種生活規范。當時雖然還沒有宗教、道德、法律等觀念存在，但是人們在生活中，已經混合這三者觀念統一使用。史學家通稱"答布"為"法律誕生前的公共的規范"。  "答布"為什么能有這樣一種效應呢?社會心理學家分析，這是由于原始社會的科學文化水平很低，所以人們對于所謂的神怪或是污穢事物有一種禁忌心理，認為如果觸犯禁忌，便要蒙受災害，故而必須遠遠地躲避它們、畏敬它們，而由這種信念所形成的習俗，就是"答布"。同時，當時的文化發展水平也使人們初步認識到作為參加社會活動的個體，其行為必須要服從于一定的法則、一定的行為規范。這便是"答布效應"的由來。    現代社會的科學文化發展水平，當然不是原始社會可以比擬的。現代社會所賴以維持的力量，現代人角色行為的"導演"，已經不是什么"答布"了。但是，從社會心理學的意義上來說，  "答布效應"所揭示的角色行為由角色規范"導演"這一內涵，卻是不會過時的。

社會心理學對人類行為(外顯的和內潛的)研究的主要貢獻之一，就在于闡明了一個社會如何使其成員的行為遵從社會現行的，適合一定階級要求和需要的行為規范與道德準則，或是倡導其成員如何遵從本民族的文化規范。社會是規范的體系。任何一個社會都有一套約定俗成的行為規范，其所有成員都必須遵守。從這個角度而言，只要我們不是把"答布效應"中的"答布"僅僅理解為原始社會里的"答布"，而是把它理解為角色行為的"導演"一角色規范，那么，我們就可以說，  "答布效應"在任何社會里都是客觀存在的。

現代社會里的"答布效應"有狹義和廣義之分。狹義的是指那些經過一定程序使之成為可見的條文，如憲法、各種法律政策規定、黨紀，各種道德法規、各類公約守則等等。廣義的則是指那些不成文的東西，它們存在于人們的頭腦中，通過輿論的形式表現出來，這就是風俗習慣、道德觀念。這些東西雖然沒有寫進有關條文，但卻滲透在每一個角色扮演者的心理和行為之中。上述明文規定和沒有明文規定的行為準則之總和，就是社會對每一個成員提出的要求，就是對所有角魚扮演者表現角色行為的"總導演"。可見，這些約定或俗成的行為規范，概括起來說，最集中地體現在法制觀念和道德觀念這兩個方面。但它們又涉及到生活的各個領域，內容和形式是相當廣泛、多樣的。如果需要作具體分類的話，那么大致可分為:

(1)正式規范，即由正式文件明文規定的規范，如規章制度和守則等等。

(2)非正式規范，即由群眾自發形成的規范，如朋友見面時的招呼方式，衣服式樣，等等，如果違反之，就會在一定范圍的群體中受到眾人的冷眼，產生心理壓力。

(3)所屬規范，指個體成員所參加群體的規范，如你成為某一協會的會員，就必須遵守該協會的章程等規范。

(4)參考規范，即個人往往以心目中的模范人物作為自己參照的行為準則。

(5)地區性規范，指某個地區的群體所特有的規范，如少數民族的風俗習慣以及語言規范等等，我們常常說"入鄉隨俗"，便是這種規范的表現。

凡此種種，都表明規范就是一種標準化的觀念，角色規范就是角色扮演者必須遵守的已經確立的思想，評價和行為的標準。有了這個標準，角色粉演者就明白應該做什么，不應該做什么，在什么情況下應該表現出這樣的行為，在什么情況下不應該表現出這樣的行為。在我國社會主義制度下，無產階級革命的理想、道德、紀律，決定著我們的精神文明的社會主義性質。一切優秀的社會角色扮演者，都應當自覺地按照這一規范導演自己的角色行為，做黨所要求的"四有"新人。

角色規范作為"答布效應"的內涵，是一種標準化的觀念，它一旦形成，就自然地具有認知的標準化作用、行為的定向作用、維系社會整體性的作用。所謂"答布效應"，也就是這些作用的反映。社會心理學告訴我們，角色規范的作用不漢為角色扮演者規定了一定的行為準則，而且在社會機制的運轉中會形成社會心理方面的準則：一是激勵力量，勉勵人們信守角色規范，例如社會贊許，人際關系的親熱、承認個性的某些要求、擴大個人意見在群體輿論中的份量等等，二是制止力量，制止那些違背角色規范的行為，如加以社會譴責、人際關系方面的冷淡等等。角色規范本來的作用，加上在社會運轉中產生的社會心理作用，于是，哪一個角色成員想要毫無約束力地去"天馬行空"，那就恰如魯迅先生所諷刺的"拔著自己的頭發想離開地球"一樣可笑了。

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（責任編輯：xy）

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