2013年質量工程師考試定于6月23日舉行，為幫助考生更全面掌握質量工程師考試用書知識點，小編整理了質量工程師考試科目《初級相關知識》考點，預祝考試順利!

六西格瑪適合于什么樣的企業?

它適用于任何水平、任何企業，它功能強，可以測量到百萬分之一的水平。因為它是要影響到整個公司，實施六西格瑪需要上層領導的大力協助。中國的企業在中國加入WTO后，必將面臨日益激烈的來自全球的競爭，同時信息化的飛速發展將從根本上改變經濟的組織結構和消費行為，如何在這種新的經濟環境中生存、成長、壯大是對每一個企業領導人的挑戰。六西格瑪，由于其嚴謹的方法和實施步驟、以面向最終用戶來建立營運體系的管理思想，對于中國企業建立卓越的管理體系、獲取并保持在國際市場上的競爭優勢提供一個非常有效的管理思想和實踐。現在，一些中小型企業也開始運用六西格瑪工具，來提高效率和創新開發能力，為擴大企業規模和提高國際競爭力奠定堅實的基礎。

我們經常調查我們的客戶，發現他們對我們的公司很滿意，六西格瑪怎么能幫助我們呢?

如果你們的客戶只是滿意，并沒有填上最好的一欄，請注意，他們現在可能滿意，但是客戶非常易變，如果他們發現市場上還有(可能)更好的選擇，他們很可能會從你公司跳到另一公司。以往經驗表明，那些在調查中填寫”好”的客戶比那些填”極好”的客戶有六倍更傾向于更換公司。六西格瑪可以幫你提高他們對你公司的認可，同時在既定客戶滿意度基礎上，企業可以大幅度降低為實現該目標而支付的成本，從而在激烈的競爭環境中顯著提升企業的經營利潤。

六西格瑪能提高基線嗎?

如果我們看到那些詞，譬如：返工、重新檢驗、重新修改等等，我們就會有概念，我們生產過程中有多少個浪費，六西格瑪致力于減少浪費，提高基線。一般企業的次品成本占銷售的10%25%，試想，這個數字能夠提高多大幅度的基線。

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（責任編輯：中大編輯）

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