2012年質量工程師即將開考，為使您順利通過2012年質量工程師考試，小編特編輯整理了質量工程師考試中級綜合知識知識鞏固階段模擬試題，幫您查漏補缺，讓您考試得心應手!

單選題:

1、 ()就是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。

A.檢驗

B.驗證

C.鑒別

D.檢測

標準答案：a

解 析：檢驗的定義——檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價

2、 根據Kano模型，當特性不充足時，顧客不滿意;充足時，顧客滿意。越不充足，越不滿意;越充足，越滿意。這反映了()。

A.理所當然質量

B.一元質量

C.多元質量

D.魅力質量

標準答案：b

解 析：日本質量專家Kano(狩野)把質量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種質量：理所當然質量、一元質量、魅力質量

A：理所當然質量，當其特性不充足(不滿足顧客要求)時，顧客很不滿意;當其特性充足(滿足顧客要求)時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。I

B：一元(線性)質量，當其特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。

c：魅力質量，當其特性不充足時，無關緊要顧客無所謂，當其特性充足時，顧客就十分滿意。

3、 對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層()。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.一般管理者

標準答案：b

解 析：通常情況下，作為一個管理者應具備三個管理技能，即技術技能、人際技能和概念技能。

①技術技能;指具有某一專業領城的技術、知識和經驗完成組織活動的能力。

②人際技能：指與處理人事關系有關的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領導能力、影響能力和協調能力。

③概念技能：指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境相互影響的復雜性的能力，它包括理解事物相互關聯性從而找出關鍵影響因素的能力，確定與協調各方面關系的能力。

高層管理者尤其需要較強的概念技能;

中層管理者更多需要人際技能和概念技能;

基層管理者主要需要技術技能和人際技能。

4、 過程監視是經常采用的一種有效的()方式。

A.質量檢驗

B.質量控制

C.質量改進

D.質量策劃

標準答案：b

解 析：監視是對某項事物按規定要求給予應有的觀察、注視、檢查和驗證。在現代工業化生產中，過程監視是經常采用的一種有效的質量控制方式，并作為檢驗的一種補充形式廣泛地在機械、電氣、化工、食品等行業中使用。

5、 全面質量管理的思想是以()為中心，以全員參與為基礎。

A.全員參與

B.質量

C.顧客

D.過程

標準答案：b

解 析：全面質量管理是以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和(本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等)相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

6、 顧客關系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客()而實施的一種管理方法。

A.信息

B.滿意

C.長期價值

D.反饋意見

標準答案：c

解 析：顧客關系管理是企業為了建立與顧客長期良好的關系，贏得顧客的高度滿意，保留有價值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠，并最終獲得顧客長期價值而實施的一種管理方法。

7、 關于我國法定計量單位，()的說法不正確。

A.我國采用國際單位制

B.所有SI單位都是我國法定計量單位

C.我國法定計量單位都是SI單位

D.《計量法》的頒布第一次以法律形式統一了我國的計量單位制度

標準答案：c

解 析：《中華人民共和國計量法》簡稱《計量法》，是調整計量法律關系的法律規范的總稱。1985年9月6日審議通過，自1986年7月1日起施行。我國《計量法》規定：“國家采用國際單位制。國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位。”國際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位。國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定計量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。

8、 ()是企業對供應商質量控制最關鍵的契約。

A.產品技術信息質量工程師考試歷年真題

B.基本供貨協議

C.質量協議

D.技術協議

標準答案：c

解 析：企業與供應商之間的契約，主要分為以下幾類：(1)產品技術信息;(2)質量協議;(3)基本供貨協議;(4)技術協議。其中，質量協議是企業對供應商質量控制最關鍵的契約，規定了雙方在產品質量上的權利和義務。總體上包括幾個方面的內容：質量管理、質量管理監督、驗收檢驗程序、不合格品的處理方式、過程控制、質量保證和責任區分、質量指標約定及違約責任、爭議的處理等。

9、 以下哪項不是質量檢驗的步驟()。

A.熟悉檢驗有關標準和技術文件

B.收取檢驗費用

C.測量和試驗

D.比較和判定

標準答案：b

解 析：(1)檢驗的準備。熟悉規定要求，選擇檢驗方法，制定檢驗規范。在檢驗的準備階段，必要時要對檢驗人員進行相關知識和技能的培訓和考核，確認能否適應檢驗工作的需要。

(2)獲取檢測的樣品。樣品是檢測的對象，質量特性是客觀存在于樣品之中的，排除其他因素的影響后，可以說樣品就客觀決定了檢測結果。2012年質量工程師考試模擬試題

獲取樣品的途徑主要有兩種：一種是送樣，另一種是抽樣。

(3)測量或試驗。按已確定的檢驗方法和方案，對產品質量特性進行定量或定性的觀察、測量、試驗，得到需要的量值和結果。測量和試驗前后，檢驗人員要確認檢驗儀器設備和被檢物品試樣狀態正常，保證測量和試驗數據的正確、有效。

(4)記錄。對測量的條件、測量得到的量值和觀察得到的技術狀態用規范化的表格和要求予以記載或描述，作為客觀的質量證據保存下來。2012年質量工程師準考證打印時間

(5)比較和判定。由專職人員將檢驗的結果與規定要求進行對照比較，確定每一項質量特性是否符合規定要求，從而判定被檢驗的產品是否合格。

(6)確認和處置。檢驗有關人員對檢驗的記錄和判定的結果進行簽字確認。對產品(單件或批)是否可以“接收”、“放行”做出處置。

10、 正確的不合格品定義是()。

A.經檢查確認質量特性不符合規定要求的產品

B.經檢查需確認質量特性是否符合規定要求的產品2012質量工程師考試報名時間

C.經檢驗確認質量特性不符合規定要求的產品

D.經檢驗尚未確認質量特性的產品

標準答案：c

解 析：GB/T19000—2000對不合格的定義為：“未滿足要求”。產品經檢驗判定為未滿足規定的要求，則為不合格品。

（責任編輯：中大編輯）