中國質(zhì)量工程師考試網(wǎng)幫您備戰(zhàn)2013年質(zhì)量工程師考試，網(wǎng)校結(jié)合質(zhì)量工程師考試用書考綱內(nèi)容，特編輯整理了質(zhì)量工程師考試科目《中級(jí)綜合知識(shí)》知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助!

有關(guān)組織的術(shù)語

組織

organization職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施示例：公司、集團(tuán)、商行、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理商、社團(tuán)或上述組織的部分或組合。中大網(wǎng)校

注1：安排通常是有序的。

注2：組織可以是公有的或私有的。

注3：本定義適用于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。術(shù)語“組織”在ISO/IEC指南2中有不同的定義。

組織結(jié)構(gòu)

organizational structure人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排

注1：安排通常是有序的。

注2：組織結(jié)構(gòu)的正式表述通常在質(zhì)量手冊(cè)或項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃中提供。

注3：組織結(jié)構(gòu)的范圍可包括有關(guān)與外部組織的接口。

基礎(chǔ)設(shè)施

infrastructure<組織>組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系

工作環(huán)境

work environment工作時(shí)所處的一組條件注：條件包括物理的、社會(huì)的、心理的和環(huán)境的因素(如溫度、承認(rèn)方式、人體工效和大氣成分)。

顧客

customer接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人示例：消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。

注：顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。

供方

supplier提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人示例：制造商、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商或商販、服務(wù)或信息的提供方。

注1：供方可以是組織內(nèi)部的或外部的。

注2：在合同情況下供方有時(shí)稱為“承包方”。

相關(guān)方

interested party與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。

示例：顧客、所有者、員工、供方、銀行、工會(huì)、合作伙伴或社會(huì)。

注：一個(gè)團(tuán)體可由一個(gè)組織或其一部分或多個(gè)組織構(gòu)成。

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