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1、顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
標準答案:a
2、若超過規定的特性值要求,將造成產品部分功能喪失的質量特性為()。
A.關鍵質量特性
B.重要質量特性
C.次要質量特性
D.一般質量特性
標準答案:b
3、質量保證是質量管理的一部分,致力于提供質量要求會得到滿足的()
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
標準答案:b
4、標準是()的產物。
A.過程
B.管理的系統方法
C.標準化活動
D.管理活動
標準答案:c
5、哪個不是判斷產品存在“不合理的危險”的標準()
A.一因產品設計上的原因導致的不合理的危險。
B.因產品制造上的原因導致的不合理的危險。
C.違規操作造成人身傷亡
D.因告知上的原因導致的不合理的危險。
標準答案:c
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