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各種國際標準
ISO9000質量管理體系
其他標準
ISO9000基本原理和術語
ISO9001質量管理體系-要求
ISO9004質量管理體系-業績改進指南
ISO19011質量和環境審核指南
ISO 9000標準產生于80年代后期的西方，其質量管理經歷了從針對產品、以層層把關為主的檢驗質量管理，到針對工序、以預防為主的統計質量管理和針對體系、以不斷改進為目的的全面質量管理的三個階段，發展到ISO9000較為完善的理論體系。
ISO9000是由國際標準化組織(ISO/TC176)經多年努力，總結歸納了工業發達國家百年管理之經驗，融匯提升而成的一套科學化、規范化、程序化的質量管理標準。貫徹了ISO9000標準，建立并保持了一個質量管理體系， 導入了一種新的理念，引用和轉換了一種和發達國家等同的行之有效的以顧客為中心、質量為核心的過程導向管理模式;建立和有效實施ISO9000標準，可確保影響產品質量的諸因素處于有序的受控狀態，以經濟有效的方式和持續改進的原理達到顧客的滿意，為企業帶來有別于傳統管理方法的優勢和好處：與國際先進管理慣例接軌，一步到位融入一體化的經濟和貿易;增強質量管理的穩定性，保證產品質量的一致性;優化質量成本，減少質量損失，提高經濟效益;增強競爭能力，提高市場占有份額;規范內部管理，增強員工質量意識，提高運行效率和整體業績;全面提高企業綜合素質和整體水平。
GB/T19000-ISO9000族標準是指我國等同采用國際標準ISO9000族標準(有關質量管理和質量保證)的所有國家標準。等同采用就是把ISO9000系列標準的原文翻譯過來直接作為國家標準，一般不作任何變動，故GB/T19000-ISO9000是ISO9000的譯文。
我國目前大力推行ISO9000標準，為實現企業機制的轉型，樹立主動的質量意識，不僅要學到ISO9000的形式，如制定質量方針，編寫質量體系文件，保存質量記錄等，而且要掌握ISO 9000標準的真諦，體現程序性、記錄性、全員性和自我完善性的管理思想，最終全面滿足顧客的需要，提高認證的有效性。
ISO9000族標準目前已被100多個國家和地區轉化為本國標準。
在歐洲，英國最先推行了質量保證體系認證制度。英國以國家認證機構認可委員會 (NACCB)、品質保證協會(IQA)、英國標準協會(BSI)等機構為中心，開展標準、認證活動。BSI于1979年制訂了質量保證相關的標準──BS5750，該標準于1987年已被作為 ISO9000系列的主要組成部分。
美國的等同標準是ANSI/ASQ Q9000，在意大利、德國、法國、西班牙等國也相繼推行了ISO9000系列標準的質量體系認證制度。歐洲標準化委員會(CEN)和歐洲電工標準化委員會(CENELEC)已聯合組成歐洲標準學會CEN/CENELEC制訂發布歐共體 EN標準，要求歐共體各國統一守。1987年歐共體將ISO9000系列標準等同采用為EN29000系列 標準，要求各成員國作為質量保證體系標準統一執行。歐共體為協調成員國間的技術標準 還在健康、安全、衛生等方面制定了統一的強制性標準，并通過歐共體付諸實施。
作為對產品適合性評價內容，雖然對ISO9000系列標準還沒有特別要求，但在今后將要 頒布的歐共體指令中，已設想將采用要求ISO9000質量體系的指令。由此可見，實行"CE" 標記的商品將逐漸要求采用ISO9000質量體系。
加拿大和英國一樣，開展質量體系認證也較早，已在全國范圍形成一定氣候。 1980年5月，在加拿大渥太華成立了質量保證技術委員會(TC176)，專門研究質量管 理、質量保證領域的標準化和制訂有關國際標準。
受國際上推廣普及ISO9000標準的影響，日本企業對ISO9000系列標準的關心日益高漲。為此，通產省工業技術院在等同采用ISO9000系列標準的同時，還修改JIS標記制 度，并設立新認證標準。中大網校質量工程師
1994版標準分為ISO9001、ISO9002和ISO9003，適用各企業組織范圍。 ISO/TC176對1994版的ISO9000族標準進行了修訂，并于2000年底發布2000版的ISO9000族標準。2000年新版標準最大的改變在于將1994版的ISO9001、ISO9002及ISO9003修正合并為ISO9001.ISO9001：2000將成為唯一的認證標準。
2000版突出以人為本的基本管理原則，強調了標準的廣泛適用性。重點突出兩點持續改進和以顧客為中心(顧客滿意度)，并在94 版基礎上新增了許多內容，如強調了過程方法。新標準將原94 版中，相關管理程序進行分析和合并，增強了整個體系的邏輯性和前后銜接性。簡化了文件程序，也在相近過程合并中，簡化了管理程序。新增內容包括了軟件及資源配置，包含公認的、硬件、軟件、服務及流程性材料四種產品及四種產品的組合。(組織的產品取決于以上公認產品的主導成份。)新增內容強調三點：持續改進、顧客滿意和溝通。
修訂的ISO9001標準有什么新要求?
1994版大部分要求將包括在ISO9001：2000標準內，新的或更明確規定的要求包括：持續改進更強調最高管理者的作用考慮法律和法規要求在有關職能和層次上建立可測量的目標監視作為測量體系業績中顧客滿意的信息增加對資源可獲得性的重視決定培訓有效性測量擴展了到體系、過程和產品分析收集到的有關質量管理體系業績的數據ISO14000 環境管理體系標準環境問題的主要表現為資源枯竭、生態惡化和環境污染。資源枯竭削弱了工業的物質基礎，威脅到人類的可持續發展。生態惡化增加了農業生產投入，減少了產出，同時降低了人類的生存質量。環境污染導致生物物種滅絕，加劇了生態惡化，同時通過食物鏈危害人類。
本世紀70年代以來，環境對經濟發展和人類生活造成的影響，越來越受到各國的重視。世界經濟發展進程表明：在發展經濟的過程中，由于對保護環境重視不夠，導致溫室效應、臭氧層被破壞、土壤惡化、水污染、酸雨現象、城市空氣污染等問題日益嚴重，人類賴以生存的環境受到嚴重破壞，反過來制約了經濟的進一步發展和生活質量的進一步提高。實施可持續發展戰略，重視環境保護，已成為全球性的重大問題。ISO14000系列標準就是在此時應運而生的。lSO14000標準已被100多個國家和地區采用。
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（責任編輯：中大編輯）
