2013年質(zhì)量工程師考試定于6月23日舉行，為幫助考生更全面掌握質(zhì)量工程師考試用書知識點(diǎn)，小編整理了質(zhì)量工程師考試科目《中級理論與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)，預(yù)祝考試順利!

質(zhì)量改進(jìn)的前提:機(jī)會

提高持續(xù)改進(jìn)的地位和作用是GB / T 19000 — ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)最顯著的特點(diǎn)之一。按GB / T 19001 的規(guī)定，如果組織沒有持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)活動，質(zhì)量管理體系(注意，不是產(chǎn)品)得不到持續(xù)改進(jìn)，則組織的質(zhì)量管理體系就不合格，就不能通過審核認(rèn)證。也就是說，組織應(yīng)把持續(xù)改進(jìn)納入質(zhì)量管理體系之中，作為其組成部分，將改進(jìn)作為或化為質(zhì)量管理體系的自身要求，從而使質(zhì)量管理體系能夠自我改進(jìn)，不斷提高。這與將質(zhì)量改進(jìn)作為外部“強(qiáng)加”的要求相比，有本質(zhì)上的差異。

質(zhì)量管理體系要進(jìn)行自我改進(jìn)、自我完善，首要的任務(wù)是要確定并獲取持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會。質(zhì)量改進(jìn)沒有對象，你就無法改進(jìn)。一般來說，組織需要進(jìn)行改進(jìn)的產(chǎn)品和過程，特別是管理過程隨處可見。只要一提及，從最高管理者到普通員工，可能都可以給你數(shù)出一大堆來，似乎不需要對改進(jìn)的機(jī)會進(jìn)行特別確定。但是，這樣的改進(jìn)機(jī)會往往難以納入組織的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃中來，即使納入了，往往也是不自覺的、無長遠(yuǎn)計(jì)劃的、零散而不成系統(tǒng)的。雖然通過改進(jìn)，也可能解決一些問題，但效果有時并不突出。GB / T 19000 — ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)要求的持續(xù)改進(jìn)，是有計(jì)劃的、系統(tǒng)的、不斷進(jìn)行的，因此就有一個確定并獲得機(jī)會的過程。

GB / T 19001 規(guī)定：“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程：

a )證實(shí)產(chǎn)品的符合性;

b )保證質(zhì)量管理體系的符合性;

c )持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。”

在GB / T 19001中雖然也規(guī)定了諸如“檢驗(yàn)和試驗(yàn)”、“內(nèi)部質(zhì)量審核”等監(jiān)視和測量活動，但其目的僅僅是為了“確保符合性。”這不僅片面，降低了監(jiān)視和測量活動的意義，而且還遺漏了組織理應(yīng)進(jìn)行的諸如顧客滿意程度的監(jiān)視和測量、過程的監(jiān)視和測量等活動。

從“實(shí)現(xiàn)改進(jìn)所需”的角度去認(rèn)識、考慮、確定和策劃、管理和改進(jìn)“監(jiān)視和測量活動”，最主要的就是獲取機(jī)會。

相關(guān)文章：

2013年中級質(zhì)量工程師考試?yán)碚撆c實(shí)務(wù)輔導(dǎo)資料匯總

2013年中級質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)：法律法規(guī)基本知識匯總

2013年中級質(zhì)量工程師考試中級理論與實(shí)務(wù)考點(diǎn)輔導(dǎo)匯總

2013年中級質(zhì)量工程師考試?yán)碚撆c實(shí)務(wù)精講匯總

更多關(guān)注：2013年質(zhì)量工程師考試時間  合格標(biāo)準(zhǔn) 考試培訓(xùn)  考試用書   短信提醒

（責(zé)任編輯：中大編輯）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁