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組織的顧客和其他相關方對組織和產品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，說明質量具有( )特性。

A.經濟性

B.相對性

C.廣義性

D.時效性

過程的組成環節不包括( )。

A.輸入

B.輸出

C.轉化

D.實施活動

不屬于硬件質量特性的是( )。

A.內在特性

B.經濟特性

C.可移植特性

D.商業特性

計劃的內容不包括( )。

A.研究活動條件

B.確立組織目標

C.制定業務決策

D.編制行動計劃

方針目標制定的程序為( )。

①搜集資料，提出報告;②組織評議;③確定問題點;④審議通過;⑤宣傳教育;⑥起草建議草案

A.⑤①③⑥②④

B.⑤①②③⑥④

C.①③④⑤②⑥

D.①③⑤②④⑥

間接質量成本一般包括( ABCD )。

A.無形質量成本

B.供應商質量成本

C.設備質量成本

D.使用質量成本

E.信譽質量成本

計算質量成本的方法有( ACE )。

A.質量成本法

B.生產成本法

C.過程成本法

D.財務成本法

E.質量損失法

質量損失費可以是( ABCD )費用。

A.有形損失

B.無形損失

C.內部損失

D.外部損失

E.信譽損失

下述費用中不屬鑒定成本的有( ABDE )。

A.訴訟費

B.降價費

C.質量評審費

D.返工費

E.質量管理實施費

質量職責所包括的各項活動有( ABCDE )。

A.設計

B.采購

C.生產制造

D.檢驗

E.使用

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（責任編輯：中大編輯）

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