一、單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1.質量具有多方面特性，其中( )體現顧客和其他相關方對組織的產品、過程和體系的需求與期望會不斷變化。
A.經濟性
B.廣義性
C.時效性
D.相對性
2.美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管理三部曲”包括質量策劃、質量控制和( )。
A.質量保證
B.質量檢驗
C.質量改進
D.質量監督
3.作為質量管理的一項重要活動，( )是指致力于制定質量目標;并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標的活動。
A.質量改進
B.質量策劃
C.質量保
D.質量控制
4.根據GB/T19000---2008的定義，關于“產品”的說法，錯誤的是( )。
A.產品是指“過程的結果”
B.產品可以分為有形產品和無形產品
C.每種產品中只能包含一種具體的類別
D.產品有四種通用的類別
5.作為質量管理的一部分，( )是指根據顧客要求，設定標準，測量結果，判定是否達到預期要求，對質量問題采取措施進行補救并防止再發生的過程。
A.質量改進
B.質量控制
C.質量保證
D.糾正措施
6.標準是指為在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種( )。
A.作業性文件
B.指令性文件
C.程序性文件
D.規范性文件
7.關于標準化的說法，錯誤的是( )。
A.制定、修訂和宣傳貫徹標準是標準化工作的主要內容
B.標準化是一次性的活動，一旦制定標準，就要強制執行
C.標準化是一個不斷循環、不斷提高的過程
D.標準是標準化活動的產物
8.為組織提供質量管理體系業績改進指南的標準是( )。
A.GB/T19000--2008
B.GB/T19001--2008
C.GB/T19004--2000
D.GB/T19011--2003
9.組織進行質量管理體系認證所依據的標準是( )。
A.GB/T19000--2008
B.GB/T19001--2008
C.GB/T19004--2000
D.GB/T19011--2003
10.我國對節能潛力大、使用范圍廣的用能產品實行統一的標識，該標識的名稱是( )。
A.計量認證標識
B.中國能效標識
C.安全標識
D.中國節能認證標識
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