根據報名參加中大網校質量工程師培訓學員在復習過程中遇到的問題，并根據網校名師的解答本站做了特別整理，讓大家更好的備考2013年質量工程師考試。以下問題出處 [質量工程師]中級綜合知識全程強化班。

問題來源：

質量專業綜合知識(中級) (全程強化班) 的第19課時

學員問題：

課本習題三綜合分析題p150第 (4) 小題組織在確定過程時，應將(a c d)過程作為特殊過程 a.過程的輸出不易驗證 b.過程的輸出可以驗證 c.過程的輸出不能經濟的驗證 d.僅在產品使用之后問題才能顯現書上答案為a.c.d。但從特殊過程的定義理解選擇a c。視頻講義上有“需確認的過程必定是特殊過程”，教材上卻沒有，還請老師解答下。謝謝。

名師解答：

你好!謝謝提問!從特殊過程的定義理解選擇a c是對的。這是新版教材重新定義后的明確說法。若視頻講義上“需確認的過程必定是特殊過程”，這句話不妥，應以教材為準!請注意參閱考試教材129頁相關內容。早點休息吧!順祝明天考試成功!

相關知識：

☆ (五)生產和服務的提供

1、生產和服務提供的控制

組織應對生產和服務提供的控制進行策劃，以使生產和服務提供在受控條件下進行。六項受控條件包括產品特性信息、作業指導書、設備、測量裝置、實施監視測量及放行交付全程活動的實施。

2、生產和服務提供過程的確認

標準所要求確認的生產和服務提供過程是指過程的輸出不能由后續的監視和測量加以驗證的過程，或僅在產品使用或服務已交付之后問題才顯現的過程。

“特殊過程”是指對形成的產品是否合格不易或不能經濟驗證的過程。要確認的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產品不同未必都是標準要求確認的過程。

3、標識和可追溯性

組織應采用適宜的方法，包括采用標識制度來識別不同的產品，防止在實現產品的全過程中對產品的誤用或混淆。

“可追溯性”是指追溯對象的歷史、應用情況或所處場所的能力。

當產品有可追溯性要求時，產品要有唯一性標識，組織應控制和記錄產品的唯一性標識。

4、顧客財產

顧客財產指顧客所擁有的由組織控制或使用的財產。組織應采用適宜的方法識別供其使用或構成產品一部分的顧客財產，并加以驗證、進行保護和維護。

5、產品防護

當產品在組織內部處理和交付到預定地點期間，組織應對產品的符合性進行防護，防止產品的損壞、變質和誤用。

溫馨提示：

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（責任編輯：中大編輯）

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