2014年質量工程師考試備考已經拉開帷幕，以下是2014年質量工程師考試科目《初級相關知識》備考資料，幫助考生全面了解2014年質量工程師考試教材，掌握質量工程師考試輔導課程知識點。

產品質量法和職業道德規范

(一)產品質量法

1、熟悉產品質量法的立法原則

●《產品質量法》的立法宗旨是：

為了加強對產品質量的監督管理，

提高產品質量水平;

為了明確產品質量責任

為了保護消費者的合法權益;

為了更好的維護社會主義經濟秩序。

●立法原則:(1)有限范圍原則;(2)統一立法、區別管理的原則;(3)實行行政區域統一管理、組織協調的屬地化原則;(4)獎優罰劣原則。

2、掌握產品質量法的適用產品范圍

《產品質量法》使用的產品范圍，是以銷售為目的，通過工業加工、手工制作扥生產方式所獲得的具有特定使用性能的產品。即指用于銷售的經過加工制作的工業產品、手工業產品和農產品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑構件和設備。初級農產品(如小麥、水果等)、初級畜禽產品、建筑工程等不適合本法規規定。未投入流通領域的自用產品、贈與產品等也不適用于本法規定。

3、熟悉產品質量責任的概念

●產品質量責任是指生產者、銷售者以及其他對產品質量負有責任的人違反產品質量法規定的產品義務所應當承擔的法律責任。產品質量法是一種綜合的法律責任。

●一般來說產品存在缺陷，即產品存在“不合理危險”，大致有以下情況：一是產品本省不應當存在危機人身、財產安全的危險(如兒童玩具)，但因設計、制造上的原因，導致產品存在危機人身、財產安全的危險，這種即為“不合理的危險”。二是某些產品因本身的性質而具有一定的危險(如易燃易爆產品)，但如在正常合理使用情況下，不會發生危害人身、財產安全的危險，但因產品設計、制造等方面的原因，導致該產品在正常使用情況下也存在危及人身、財產安全的危險，這種危險就屬于“不合理危險”。

4、掌握判斷產品質量責任的依據

●一是因為產品設計上的原因導致的不合理危險(也稱設計缺陷);二是制造上的原因產生的不合理危險(也稱制造缺陷);三是因告知上的原因產生的不合理危險(也稱告知缺陷、指示缺陷、說明缺陷)

5、掌握《產品質量法》中對企業質量管理的要求

●基本要求：即生產者、銷售者應當健全內部產品質量管理制度、嚴格實施崗位質量規范、質量責任及相應的考核辦法。

6、掌握生產者、銷售者的產品質量義務

●生產者的產品質量義務包括四個方面：保證內在質量，保證產品標識符合法律規定的要求，產品包裝必須符合規定要求，嚴禁生產假冒偽劣產品等。

●銷售者是產品質量義務包括四方面：嚴格執行進貨檢查驗收制度，保持產品原有質量，保證銷售產品的標識符合法律規定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產品。

7、熟悉《產品質量法》明令禁止的產品質量欺詐行為

●包括：(1)禁止偽造或者冒用認證標志等質量標志;(2)禁止偽造產品的產地;(3)產品或其包裝上標注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址;(4)禁止在生產銷售的產品中摻雜、產假，以假充真，以次充好。

8、熟悉產品質量擔保責任制度

●產品只來那個擔保責任是產品銷售者、生產者不履行產品質量擔保義務，應當承擔的法律責任，屬于買賣合同的范疇;產品質量擔保責任制度是依據《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律建立的產品質量民事責任制度;產品質量擔保責任所涉及的法律關系，主要是銷售者與消費者，或者銷售者與生產者、供貨者等平等主體之間，在產品買賣過程中發生的民事法律責任。

●只要銷售者銷售的產品違反了其所做的的產品質量擔保，銷售者就應當承擔產品質量但保證責任。

●產品質量擔保責任的方式：修理、更換、退貨和賠償損失。

●產品質量擔保責任的期限為生產者、銷售者明示的產品質量擔保期限或產品質量保證期。

●依據《產品質量法》的規定，銷售的產品出現質量問題，銷售者依法想購買產品的消費者承擔了產品質量擔保責任后，屬于產品生產者或者供貨者責任的，銷售者有權向生產者或供貨者追償。追償的依據是銷售者與生產者，或者供貨者之間的產品買賣合同。

9、熟悉《產品質量法》對企業及產品質量的監督管理和激勵引導措施

《產品質量法》對企業及產品質量主要采取了五方面監督管理和激勵引導措施：一是推行企業質量管理體系認證制度;二是推行產品質量認證制度;三是實行產品質量監督檢查制度;四是鼓勵推行科學的質量管理方法，采用先進的科學技術，鼓勵企業產品質量達到并且超過行業標準、國家標準或國際標準;五是實行獎勵制度。

(二)職業道德及專業能力要求

1、熟悉質量專業技術人員職業道德行為的基本要求

●質量專業技術人員必須遵守以下行為準則：一是行為準則：(1)堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質量、改善質量管理水平、增強國民質量意識、搞好兩個文明建設作出貢獻;(2)誠實、公正、全心全意的為企業(組織)、顧客和公眾服務;(3)認真學習，刻苦鉆研，努力提高專業水平，不斷增強服務能力;(4)充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產品的安全性和可靠性;(5)加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益。二是相關要求：(1)處理好公共關系：①提高質量專業技術人員管轄范圍內所有產品的安全性和可靠性;②努力宣傳質量工作對社會公眾利益和社會主義現代化建設的意義和作用;③實事求是的介紹質量專業技術人員的義務和權利;④在發表公開言論時，要事先明確說明自己的身份及受委托的對象或被授予的權限。(2)處理好與企業(組織)、顧客的關系：①在專業領域內，忠實的代表每一家企業或每一個顧客的利益;②事關與質量專業技術人員有商業聯系、商業利益，以及在可能影響其判斷或服務公正性的情況，要向企業(組織)或顧客如實說明情況;③須向企業(組織)或顧客說明，如果無視質量專業技術人員的專業判斷將會長生的不利后果;④在未經許可的情況下，不得泄露與顧客(包括過去和現在的顧客)有關的任何商業或技術信息;⑤沒有得到有關各方面的同意，對同一服務不得接受一方以上的報酬。如果被聘或受雇，為得到聘用企業、組織或雇主的同意，不得進行另外的咨詢服務。(3)處理好同事關系：①要注意對他人在工作中的貢獻給與肯定;②努力幫助所管理或指導的人員在專業上不斷成長和提高;③不進行不公平競爭，與所有的同行或有業務來往的認識發展友好關系，增進信任程度。

2、熟悉質量專業技術人員專業能力的基本要求P44

需具備以下專業勝任能力：(1)企業內部要求：①質量評定;②質量檢驗;③產品開發和質量改進;④質量審核;⑤安全、環境鑒定;(2)社會評價要求：①質量認定;②質量監督;③質量仲裁;④質量咨詢。

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（責任編輯：中大編輯）

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