61.在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小( )。

A.成正比

B.成反比

C.組織規(guī)模越大，管理層次越多

D.組織規(guī)模越大，管理層次越少

62.方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有( )等特點(diǎn)。

A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理

C.注重例外管理

D.注重措施管理

63.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括( )o

A.識(shí)別過程活動(dòng)

B.監(jiān)控費(fèi)用

C.識(shí)別影響顧客滿意的因素

D.編制顧客滿意度報(bào)告

64.信息傳遞過程大體由( )組成。

A.信息分析

B.信源

C.信道

D.信息利用

E.信宿

65.根據(jù)((IS0 10015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施培訓(xùn)的四個(gè)階段是( )。 A.識(shí)別培訓(xùn)需求

B.設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)

C.提供培訓(xùn)

D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果

E.繼續(xù)教育

66.國家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象為( )。

A.通用零部件的技術(shù)要求

B.互換配合/通用技術(shù)語言要求

C.通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求

D.工業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求

67.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有( )。

A.法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件

B.產(chǎn)品缺陷

C.明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件

68.組織與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系，其特征有( )。

A.組織對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助其降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

B.組織通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制

C.長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同

D.組織與供應(yīng)商有較多的信息交流與信息共享

69.同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)( )確定。

A.產(chǎn)品的重要程度

B.市場供應(yīng)狀況

C.附近供應(yīng)商的數(shù)量

D.供應(yīng)商的可靠程度

70.以下關(guān)于感知價(jià)值論述正確的是( )。

A.在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高

B.在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越低

C.感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系

D.感知價(jià)值與顧客滿意度存在負(fù)相關(guān)關(guān)系

三、綜合選擇題(共30題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

(一)

某企業(yè)對(duì)2003年度質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中質(zhì)量策劃費(fèi)用10萬，顧客調(diào)查費(fèi)用l0萬，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用20萬，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用l0萬，外購材料檢驗(yàn)費(fèi)用20萬，質(zhì)量審核費(fèi)用l0萬，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用10萬，產(chǎn)品發(fā)貨前審查和檢驗(yàn)費(fèi)用l0萬，返工和返修費(fèi)用40萬，內(nèi)外部審核糾正費(fèi)用5萬，顧客投訴返工返修檢驗(yàn)費(fèi)用l5萬，產(chǎn)品售后服務(wù)和保修費(fèi)用65萬，顧客退貨損失50萬。

71.該企業(yè)的預(yù)防成本為( )。

A.40萬

B.50萬

C.55萬

D.65萬

72.該企業(yè)的鑒定成本為( )。

A.40萬

B.50萬

C.55萬

D.65萬

73.該企業(yè)的符合性成本為( )。

A.85萬

B.90萬

C.95萬

D.100萬

74.該企業(yè)的非符合性成本為( )。

A.155萬

B.165萬

C.175萬

D.195萬

78.由示值誤差導(dǎo)致的標(biāo)準(zhǔn)不確定為B類不確定度。假設(shè)為均勻分布，k=1.73，則un=( )。 A.10.39μV

B.20.78μV

C.5.20μV

D.14.17μV

79.合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度uc=( )。

A.10,58IxV

B.20.88μV

C.5.48μV

D.14.38μV

80.擴(kuò)展不確定度u=( )，取包含因子k=-2。

A.22μV

B.42μV

C. 11μV

D.29μV

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（責(zé)任編輯：fky）

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