為了幫助考生順利通過2013年質量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質量工程師考試科目《初級相關知識》知識點，希望在2013年初級質量工程師考試中，助您一臂之力！

一、質量改進的基本過程-PDCA循環

P(plan) D(do) C(check) A(act)

PDCA是循環上升的過程。

二、質量改進的步驟

1、選擇課題：企業需要改進的問題會有很多，經常提到不外乎質量、成本、交貨期、安全、激勵、環境六方面。選擇課題時通常也圍繞這六方面來選。

2、掌握現狀：質量改進課題解決，從而確定后，就要進一步把握當前問題的現狀。

3、分析問題原因

4、擬定對策并實施：原因分析出來以后，就要制定對策，加以實施。

5、確認效果：對質量改進的正確確認，確認的失誤會誤診為問題已得到解決，從而導致問題兩次發生。反之，也可能導致對質量改進的成果視而不見，從而挫傷了持續改進的積極性。

6、防止再發生和標準化：對質量改進有效的措施，要進行標準化，納入質量文件，以防止同樣的問題再次發生。

7、總結：對改進效果不顯著的措施及改進實話過程中出現的問題，要予以總結，為開展新一輪一輪的質量改進活動提供依據。

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（責任編輯：中大編輯）

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