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酒店產品質量的內容，就是賓客所購買的產品，在符合付費標準的原則下，能夠在生理上和心理上得到滿足與滿意。酒店的地理位置、經營環境、經營氛圍、經營設施、經營設備、經營物資、經營用品、服務功能、服務方式、經營形態、經營形式、服務態度、服務技能、服務意識、服務精神、管理素質、管理效率以及酒店的形象和知名度，都是酒店產品質量的內容。

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（責任編輯：中大編輯）

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