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單選題
顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度來(lái)自于過(guò)去的使用體驗(yàn)，是逐漸形成的，這反映了顧客滿(mǎn)意的( )。
A.相對(duì)性
B.層次性
C.主觀性
D.階段性
正確答案：D
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（責(zé)任編輯：中大編輯）
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