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質(zhì)量工程師考試中級(jí)理論與實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：質(zhì)量管理學(xué)的問答題（12）

121、調(diào)查表的應(yīng)用程序是什么?

(1)明確收集資料的目的。

(2)確定為達(dá)到目的所需收集的資料。

(3)確定對(duì)資料的分析方法和負(fù)責(zé)人。

(4)根據(jù)不同目的，設(shè)計(jì)用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)和方式等欄目。

(5)對(duì)收集和記錄的部分資料進(jìn)行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計(jì)的合理性。

(6)如有必要，應(yīng)評(píng)審和修改調(diào)查表格式。調(diào)查表的格式多種多樣，可根據(jù)需要調(diào)查的項(xiàng)目靈活設(shè)計(jì)。

122、缺陷位置調(diào)查表調(diào)查分析的程序是什么?

畫出產(chǎn)品示意圖，并規(guī)定不同外觀質(zhì)量缺陷的表示符號(hào)。然后逐一檢查樣本，把發(fā)現(xiàn)的缺陷，按規(guī)定的符號(hào)在同一張示意圖中的相應(yīng)位置上標(biāo)示出來。這樣，這張缺陷位置調(diào)查表就記錄了這一階段樣本的所有缺陷的分布位置、數(shù)量和集中部位，便于進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采取改進(jìn)措施。

123、質(zhì)量分布調(diào)查表與直方圖的頻數(shù)分布表有何不同?

質(zhì)量分布調(diào)查表的區(qū)間范圍是根據(jù)以往資料，首先劃分區(qū)間范圍，然后制成表格，以供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄數(shù)據(jù);而頻數(shù)分布表則是首先收集數(shù)據(jù)，再適當(dāng)劃分區(qū)間，然后制成圖表，以供分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分布狀況之用。

124、分層法分層的標(biāo)志有哪些?

(1)人員。可按年齡、工級(jí)和性別等分層。

(2)機(jī)器。可按設(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層。

(3)材料。可按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格、成分等分層。

(4)方法。可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層。

(5)測(cè)量。可按測(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和環(huán)境條件等分層。

(6)時(shí)間。可按不同的班次、日期等分層。

(7)意見、觀點(diǎn)和想法。可按其性質(zhì)、內(nèi)容等分層。

(8)環(huán)境。可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層。

(9)其他。可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。

125、分層法的應(yīng)用程序是什么?

(1)收集數(shù)據(jù)和意見。

(2)將采集到的數(shù)據(jù)或意見根據(jù)不同目的選擇分層標(biāo)志。

(3)分層。

(4)按層歸類。

(5)畫分層歸類圖。

126、畫因果圖時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)?

(1)畫因果圖時(shí)必須開“諸葛亮?xí)?rdquo;，充分發(fā)揚(yáng)民主，暢所欲言，各抒已見，集思廣益，把每個(gè)人的意見都一一記錄在圖上。

(2)確定要分析的主要質(zhì)量問題(特征)要具體，不在一張因果圖上分析若干個(gè)主要質(zhì)量問題。

(3)因果關(guān)系的層次要分明。最高層次的原因應(yīng)尋求至可以直接采取具體措施為止。

(4)“要因”一定要確定在末端因素上，而不應(yīng)確定在中間過程上。

(5)對(duì)末端因素，特別是“要因”應(yīng)科學(xué)論證。

(6)論證合格的“要因”一定要在對(duì)策表上反映出來。

(7)其他。

127、頭腦風(fēng)暴法有哪些規(guī)則?

(1)領(lǐng)導(dǎo)同與會(huì)者是平等的，無領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分。

(2)明確頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目的。

(3)與會(huì)的每位成員依次發(fā)表一條意見、一個(gè)觀點(diǎn)。

(4)成員可以互相補(bǔ)充各自的觀點(diǎn)，但不能評(píng)論，更不能批駁別人的觀點(diǎn)。

(5)當(dāng)面把每個(gè)成員的觀點(diǎn)毫無遺漏地記錄下來。

(6)會(huì)議持續(xù)到無人發(fā)表意見時(shí)為止。

(7)將每個(gè)人的觀點(diǎn)重述一遍。

128、描述現(xiàn)有過程的流程圖應(yīng)用程序有哪些?

(1)識(shí)別過程的開始和結(jié)束。

(2)觀察從開始到結(jié)束的整個(gè)過程。

(3)規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出)。

(4)畫出表示該過程的一張流程圖草圖。

(5)與該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評(píng)審該草圖。

(6)根據(jù)評(píng)審結(jié)果改進(jìn)流程圖草圖。

(7)與實(shí)際過程比較，驗(yàn)證改進(jìn)后的流程圖。

(8)注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。

129、設(shè)計(jì)新過程的流程圖的應(yīng)用程序是什么?

(1)識(shí)別該過程的開始和結(jié)束。

(2)使此新過程中將要形成的步驟形象化。

(3)確定該過程中的步驟。

(4)畫出表示該過程的流程圖草圖。

(5)與預(yù)計(jì)該過程將要涉及到的有關(guān)人員一起評(píng)審該流程圖草圖。

(6)根據(jù)評(píng)審結(jié)果改進(jìn)流程圖草圖。

(7)注朋形成正式流程圖的日期，以備將來使用和參考。

130、樹圖的用途有哪些?

(1)企業(yè)方針目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目的展開。

(2)在新產(chǎn)品開發(fā)中進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)展開。

(3)為確定質(zhì)量保證活動(dòng)而進(jìn)行的質(zhì)量要素的展開。

(4)對(duì)為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等問題所采取的措施加以展開。

(5)企業(yè)承包責(zé)任制項(xiàng)目的展開。

(6)工序分析中對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行主導(dǎo)因素的展開。

(7)探求明確部門職能和提高效率的方法。

(8)可以用于因果分析，即可以作為因果圖使用。

(9)其他。

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