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1.致力于制定質量目標，并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標的活動，稱之為(B)。
A.質量管理
B.質量策劃
C.質量保證
D.質量控制
2.按廣義質量定義的要求，質量管理教育培訓的對象應包括(D)。
A.高層管理人員
B.全體管理技術人員
C.質量管理職能部門人員
D.組織范圍所有人員
3.企業實施方針目標管理時，應注意制定的目標值(D)。
A.不要高于現有水平
B.不要考慮現有水平
C.一定要與現有目標水平保持一致
D.應高于現有水平
4.顧客對產品的技術指標和成本等經濟指標通常不熟悉，因而習慣于和同類產品以前消費經驗進行比較，這主要反映了顧客滿意的(C)。
A.主觀性
B.層次性
C.相對性
D.階段性
5.某企業在其產品的包裝上注明所采用的推薦性產品標準，但用戶在使用中發現該產品的某項質量特性不符合該推薦性產品標準的要求，則該企業應(A)。
A.承擔全部產品質量責任
B.不承擔產品質量責任
C.承擔產品質量責任，但由于不是強制性標準，因此只承擔經濟責任
D.承擔行政責任
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（責任編輯：中大編輯）
