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2013中級質量工程師理論與實務:酒店產品質量設計的原則

發表時間:2012/11/14 10:48:38 來源:互聯網 點擊關注微信:關注中大網校微信
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酒店產品質量的設計原則,一是適合性、二是適度性。

適合性是指:酒店的建筑、裝潢、設施、設備條件和維修保養、清潔衛生狀況、客房、餐飲的管理素質、管理效率與服務品質等項目,要適合酒店各類目標客源的要求;

適度性是指:根據目標客源等級要求即付費標準,以合理的成本,提供滿意的具有適度性的酒店產品,以實現酒店產品服務經營的長期利潤的最大化。

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(責任編輯:中大編輯)

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