2014年質(zhì)量工程師考試科目《初級相關(guān)知識》是2014年質(zhì)量工程師考試中重點考試科目，本文章幫助您系統(tǒng)復(fù)習(xí)2014年質(zhì)量工程師考試課程，全面了解質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點!

領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理體系中的地位

在漢語中，領(lǐng)導(dǎo)有兩個涵義：一是動詞，指領(lǐng)導(dǎo)的行為;二是名詞，指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人。2000版GB/T 19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)的是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人的作用。在GB/T 19000-2000中有“最高管理者”術(shù)語。最高管理者是指“在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人”(3.2.7)。顯然，最高管理者是領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)也不僅僅是“最高管理者”。

領(lǐng)導(dǎo)是具有一定權(quán)力、負(fù)責(zé)指揮和控制組織或下屬的人員。在質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)人員具有最重要的地位。以下是組織領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和所起的作用。

(1)領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量方針的制定者如果領(lǐng)導(dǎo)未能解決對質(zhì)量的認(rèn)識問題，沒有堅定的質(zhì)量信念，在指揮質(zhì)量方針時未能真正“以顧客為關(guān)注焦點”，那么，即使質(zhì)量方針中有諸如“質(zhì)量第一”之類的語言，也難以起到作用。

(2)領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量職能活動和質(zhì)量任務(wù)的分配者組織的質(zhì)量職能活動和質(zhì)量任務(wù)未分配下去，就不可能有人去做、去完成，質(zhì)量方針也就不可能落實。如果分配質(zhì)量職能活動和質(zhì)量任務(wù)不恰當(dāng)，也會造成職責(zé)不明確，協(xié)調(diào)不好，使質(zhì)量職能和質(zhì)量任務(wù)完不成。

(3)領(lǐng)導(dǎo)是資源的分配者質(zhì)量管理體系要建立和運行，都應(yīng)有必要的資源和相關(guān)條件，如人員、設(shè)施、工作環(huán)境、信息、供方和合作關(guān)系、自然資源以及財務(wù)等資源。資源投入不足或資源本身質(zhì)量強加，都難以使質(zhì)量管理體系取得預(yù)期的效果。領(lǐng)導(dǎo)在此富友重要職責(zé)。

(4)GB/T 19000-2000領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用對員工來說，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行都是扮演。如果領(lǐng)導(dǎo)不遵守規(guī)章制度，不按程序辦事，不注重自己的工作質(zhì)量，就會影響一大片使員工也迅速感染，結(jié)果規(guī)章制度就會心痛虛設(shè)，程序酒會混亂，工作制酒量會下降，組織就難免走向衰敗。

(5)領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)鍵時候的決策組織的質(zhì)量管理體系在運行中，難免不發(fā)生種種矛盾和分期，例如：發(fā)生質(zhì)量與數(shù)量、進度的分期時，往往需要領(lǐng)導(dǎo)決策。如果領(lǐng)導(dǎo)不按既定的質(zhì)量方針處理，犧牲質(zhì)量以求數(shù)量或進度，很可能造成嚴(yán)重后果。不僅如此，上行下效，員工一次為例，很可能一發(fā)而不可收。

(6)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)著對質(zhì)量管理體系進行持續(xù)改進的責(zé)任組織要在競爭中獲勝，只能靠持續(xù)不斷的改進，而改進是領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)，包括改進管理和為改進創(chuàng)造適宜的環(huán)境兩個方面。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有這種意識和心態(tài)，得過且過，組織就可能在下一次競爭中落后。

相關(guān)文章：

2014年質(zhì)量工程師教材《初級相關(guān)知識》重要知識點

2014年質(zhì)量工程師考試教材重點科目初級相關(guān)知識輔導(dǎo)

2014年初級質(zhì)量工程師教材相關(guān)知識考點記憶匯總

2014年初級質(zhì)量工程師教材相關(guān)知識備考資料匯總

更多關(guān)注：質(zhì)量工程師報名時間 質(zhì)量工程師培訓(xùn) 質(zhì)量工程師教材 質(zhì)量工程師報考條件 

（責(zé)任編輯：fky）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁