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61、解決質(zhì)量問題時,制定對策并取得成效后,為了防止質(zhì)量問題再發(fā)生,必須做到( )。
A.再次確認5W1H的內(nèi)容,并將其標準化
B.進行標準的準備與傳達
C.找出遺留問題
D.實施教育培訓
E.建立保證嚴格遵守標準的質(zhì)量責任制
62、下列關(guān)于PDCA的內(nèi)容說法正確的是( )。
A.第一階段進行規(guī)劃、申請、提交項目等
B.第二階段按計劃實地去做,去落實具體對策
C.第三階段實施標準化,以后就按標準進行
D.第四階段對策實施后,把握對策的效果
E.第四階段總結(jié)成功的經(jīng)驗,實施標準化以后就按標準進行
63、下列屬于質(zhì)量改進障礙的有( )。
A.對質(zhì)量水平的錯誤認識
B.對“低成本就是低質(zhì)量”的錯誤認識
C.員工的素質(zhì)教育
D.對失敗缺乏正確的認識
E.對權(quán)力下放的錯誤理解
64、下列說法正確的有( )。
A.上層管理者按計劃定期對質(zhì)量改進的成果進行檢查是持續(xù)進行年度質(zhì)量改進的一個重要內(nèi)容
B.檢查的目的之一是對成績進行評定,這種評定只針對項目,而不包括個人
C.質(zhì)量改進不是一種短期行為,質(zhì)量改進是組織質(zhì)量管理的一項新職能,對原有的文化模式造成了沖擊,對公司保持其競爭力至關(guān)重要
D.進度檢查的大部分數(shù)據(jù)來自質(zhì)量改進團隊的報告
E.根據(jù)不同的結(jié)果,應(yīng)該安排不同的檢查方式,有些項目非常重要,就要查得仔細些,其余的項目可查得粗些
三、綜合分析[共5題,每題2分,總計10分]
65、對某工序進行分析,收集該產(chǎn)品一個月內(nèi)的數(shù)據(jù),測定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下:
可以考慮的對策有( )。
A.提高計量檢測的精度
B.增加空調(diào),減少白班與夜班的溫差
C.減少不同供應(yīng)商的材料之間的質(zhì)量差異
D.校準計量檢測儀器,防止儀器失準
E.對新工人進行培訓,縮小與老工人之間的差別
答案:
第61題
試題答案:ABDE
第62題
試題答案:BE
試題解析:
PDCA的內(nèi)容:
第一階段是策劃:制定方針、目標、計劃書、管理項目等;
第二階段是實施:按計劃實地去做,去落實具體對策;
第三階段是檢查:對策實施后,把握對策的效果;
第四階段是處置:總結(jié)成功的經(jīng)驗,實施標準化以后就按標準進行。對于沒有解決的問題,轉(zhuǎn)下一輪PDCA循環(huán)解決,為制定下一輪改進計劃提供資料。
第63題
試題答案:ADE
試題解析:
質(zhì)量改進的主要障礙有:
(1)對質(zhì)量水平的錯誤認識;
(2)對失敗缺乏正確的認識;
(3)“高質(zhì)量意味著高成本”的錯誤認識;
(4)對權(quán)力下放的錯誤理解;
(5)員工的顧慮。
故正確答案為ADE。
第64題
試題答案:ACDE
試題解析:
持續(xù)的質(zhì)量改進中,檢查的目的之一是對成績進行評定,這種評定除針對項目外,還包括個人,而在組織的較高層次,評定范圍擴大到主管和經(jīng)理,此時評定必須將多個項目的成果考慮進來。故B項不正確。
第65題
試題答案:BCDE
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