為了幫助考生系統的復習質量工程師課程，全面的了解質量工程師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2011年質量工程師考試各章復習的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

1、質量因素可分為人、機器、方法和( )等五個方面。

A. 售后服務

B. 精密度

C. 維修

D. 環境來源：中大網校

說明：對質量因素的分析可從5M：人、機、料、法、環、(即人員、設備、原材料、工藝方法、環境)等方面考慮。

本題參考答案為D.

2、質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，其差別在于( )。

A. 一個強調持續改進，一個沒有強調

B. 一個為了提高質量，一個為了穩定質量

C. 一個是全員參與，一個是部分人參與

D. 一個要用控制圖，一個不需要

說明：質量改進是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。

質量控制是質量管理的一部分，/考·試·大/致力于滿足質量要求。

質量控制的重點是防止差錯或問題的發生，充分發揮現有的能力，使全過程處于受控狀態;質量改進的重點是提高質量保證能力，從而不斷提高顧客的滿意程度。

本題參考答案為B.

3、設立假說是分析問題原因時必經的一個過程，( )可以用來幫助建立假說。

A. 矩陣圖

B. PDPC 法

C. 因果圖

D. 排列圖

說明：建立假說的有效工具是因果圖。

本題參考答案為C.

4、質量改進過程中“明確問題”階段用的統計工具有( )。

A. 因果圖

B. 直方圖

C. PDOC 法

D. 系統圖

說明：本題同上一道題一樣，考察的是質量改進常用工具的作用，題中所說明確問題階段應使用的統計工具是系統圖。系統圖又稱為樹圖或樹型圖，是將要實現的目的與需要采取的手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。

本題參考答案為D.

5、如果把實現的目標及需要的手段和措施系統展開以明確問題重點，可以用( )。

A. 系統圖

B. 網絡圖

C. 流程圖

D. 直方圖

說明：本題是上一道題的另一種問法。針對這一類問題，讀者應舉一反三，熟練掌握。

本題參考答案為A.

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（責任編輯：中大編輯）

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