為了幫助考生順利通過2013年質量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質量工程師考試科目《初級相關知識》質量改進的分類品質知識知識點，希望在2013年初級質量工程師考試中，助您一臂之力！

1.對產品(服務)本身的改進

2.對產品(服務)過程的改進

3.對管理過程的改進品質知識質量改進七大目的提高產品(服務)質量降低成本品質知識改進與顧客、供方、員工、所有者和社會其他組織包括政府的關系，促進相互溝通消除工作場所的障礙提高組織的競爭力為員工做貢獻、求進步、爭先進創造機遇形成新的組織文化質量改進的基本程序品質知識

1.選定對象，確定課題根據質量改進計劃或現實中存在的質量問題，選定質量改進的對象，確定課題。

2.確定人選，建立小組品質知識根據所確定的課題，按其規模和涉及的范圍大小，組織有關人員參與實施。可以組建跨部門的確良小組(QC小組)，也可以由原已存在的小組承擔，或者在原已存在的小組中選擇部分人員承擔，甚至可以由某個人承擔。

3.進行分解，明確職責品質知識將質量改進可能涉及到的工作基礎上或活動范圍分配到參與者個人，明確完成的期限和配置的資源。必要時還應制定具體的計劃。質量改進的指導思想 ——PDCA循環(Deming 循環)P——計劃階段品質知識找出存在的問題，通過分析制定改進的目標，確定達 到這些目標的具體措施和方法。D——執行階段按照制定的計劃要求去做，以實現質量改進的目標。C——檢查階段對照計劃要求，檢查、驗證執行的效果，及時發現改進過程中的經驗及問題。A——處理階段品質知識把成功的經驗加以肯定，制定成標準、程序、制度(失敗的教訓也可納入相應的標準、程序、制度)，鞏固成績，克服缺點。

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（責任編輯：中大編輯）

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