為了幫助考生順利通過2013年質量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質量工程師考試科目《中級理論與實務》知識點，希望在2013年中級質量工程師考試中，助您一臂之力！

對產品(服務)本身的改進

這種改進是一種工程技術改進，可能使組織的產品(服務)質量提高、成本下降，甚至可導致產品(服務)的創新，但應進行嚴格控制。

對產品(服務)過程的改進

這種改進既可能是一種工程技術改進(如加工方法改進)，又可能是一種管理改進(如改變該過程的人員、環境、組織方法等)。 這種改進可能使組織的產品(服務)質量提高、成本下降，還可能使組織的人際關系得到改善。

對管理過程的改進

這種改進對組織來說是永無止境的，隨時都應進行，從最高管理者到基層管理者都應針對自己的管理對象來進行。它包括組織目標的調整、發展戰略的更改、組織機構的變動、接口方式的改進、資源的重新分配、獎勵制度的改變、產品(服務)過程的調整……也就是說，可以涉及組織的方方面面。這種改進可以使組織的產品(服務)成本下降，從際關系得到改善，使組織的資源了揮更大的效益。

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（責任編輯：中大編輯）

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