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質量目標是分層次的，有時間要求的。不管是對組織來說還是對員工個人來說，有下列情況之一者，都應進行質量目標策劃：

①在建立質量管理體系或對其進行重大改進時，組織制定了新的質量方針之后，就應進行組織的中長期的質量目標策劃。

②每年年初，組織應當進行年度質量目標策劃。部門、班組和個人應按組織年度質量目標的分解，策劃自己的質量目標。

③組織對某一特殊的、重大的項目和產品，對合同和臨時的、階段性的任務，需要進行特殊的控制，也需要進行質量目標策劃。必要時，有關的部門、班組和個人可以根據組織確定的質量目標，策劃自己相應的質量目標。

④其他需要提出質量目標或需要編制質量計劃的情況。

一般來說，質量目標策劃有兩種類型：一種是針對現有質量活動提出的。它可能不再詳細規定作業過程和相關資源，而只是加強現有作業過程的某些方面，發揮已有資源的作用。例如年度質量目標策劃;另一種是針對特定情況(例如某一具體的產品、過程、項目和合同)而進行的。它可能要詳細規定作業過程和相關資源(包括引用已有的規定)。從質量目標策劃的輸出來看，二者都要輸出質量計劃。前者一般是綜合性的質量計劃，既有對現有質量活動的要求，又有某項新的質量活動的安排。后者一般是單一性的質量計劃，近似于一個小型的質量手冊。通常情況下，每年均應有年度質量計劃，而不必有后者。只有在遇到特殊情況時才進行這種特定情況的質量目標策劃，組織沒有這種特定情況，也就不必進行這種策劃，也就不必編制這種策劃的質量計劃。

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（責任編輯：中大編輯）

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