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1、為抓住問題的特征，質量改進的掌握現狀的步驟中需要調查的是( )特征等要點。

A. 對象

B. 時間

C. 地點

D. 種類

說明：本題考查的是掌握現狀階段活動內容第一條，抓住問題的特征，需要調查若干要點，如：時間、地點、問題的種類、問題的特征等。

答案：B、C、D.

2、質量改進中，采取對策后沒有出現預期效果時，應該考慮以下中的( )情況。

A. 是否按計劃實施

B. 是否將現象與原因的排除區分開

C. 是否按5W1H 實施

D. 是否計劃有問題

說明：本題考查的是確認效果階段的注意事項。沒有達到預期效果時，應從以下兩個方面考慮：(1)是否按計劃實施了;(2)計劃是否有問題。

答案：A、D.

3、生產工作參與質量改進的必要性除了質量改進本身的客觀要求外，還有( )。

A. 企業生產工人本身的主觀要求

B. 企業發展的客觀要求

C. 企業文化發展的要求

D. 企業本身的要求

答案：B、D.

4、箭條圖是一張有向無環圖，由( )組成。

A. 節點

B. 事件

C. 作業活動

D. 方案

說明：網絡圖又稱為網絡計劃技術，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環圖，由節點、作業活動組成。

答案：A、C.

5、箭條圖是( )等方法的結合。

A. 過程決策程序圖(PDPC)

B. 計劃評審法(PERT)

C. 親和圖法(KJ)

D. 關鍵路線法(CPM)

說明：網絡圖是計劃評審法和關鍵路線法這兩種方法組成的。

答案：B、D.

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（責任編輯：中大編輯）