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1、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括:確定具體的目的、目標:( )形成目標手段系統(tǒng)展開圖;確認目標能否實現(xiàn)和制訂實施計劃。
A. 把目標定量化
B. 對目標問幾個 "為什么"
C. 提出手段和措施
D. 對手段措施進行分析
E. 進行評價
F. 繪制手段措施卡片
說明:系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般步驟,大綱要求掌握。其一般步驟為:
(1) 確定具體的目的或目標。
(2) 提出手段和措施。
(3) 對措施、手段進行評價。
(4) 繪制手段、措施卡片。
(5) 形成目標手段的樹狀展開圖。
(6) 確認目標能否充分實現(xiàn)。
(7) 制定實施計劃。
答案:C、D、F.
2、親和圖適用于那些( )的問題。
A. 需要時間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
說明:親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題,不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。
答案:A、C、E.
3、描述現(xiàn)有過程流程圖的應(yīng)用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下( )程序。
A. 判別過程開始和結(jié)束
B. 確定流程圖符號
C. 觀察從開始到結(jié)束全過程
D. 規(guī)定該過程中的步驟
E. 驗證整個過程是否合理
說明::流程圖的應(yīng)用程序為:
(1) 判別過程的開始和結(jié)束。
(2) 設(shè)想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個過程。
(3) 規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動、判斷、決定、輸出)。
(4) 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。
(5) 與該過程的有關(guān)人員共同評審該草圖。
(6) 根據(jù)評審結(jié)果,改進流程圖草圖。
(7) 與實際過程比較,驗證改進后的流程圖。
(8) 注冊正式流程圖的形成日期,以備將來使用和參考。
一定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。
答案:A、C、D、E.
4、矩陣圖的形式可分為L 型和( )等。
A. T 型
B. X 型
C. H 型
D. Y 型
說明:在矩陣圖法中,按矩陣圖的型式可分為L 型、T 型、X 型和Y 型四種。
答案:A、B、D.
5、黑帶在六西格瑪管理中的作用是( )
A. 建立組織的六西瑪管理愿景
B. 負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)
C. 識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術(shù)實現(xiàn)改進
D. 為綠帶提供項目指導(dǎo)
E. 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項目說明:大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常,組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。
說明:本題中A 是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的職責,B 是倡導(dǎo)者負有的職責,E 是黑帶大使負有的職責,只有C、D 兩項是黑帶所應(yīng)承擔的職責。
答案:C、D.
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(責任編輯:中大編輯)