為了幫助考生全面的了解2013年注冊咨詢工程師考試教材的相關重點，小編特編輯了咨詢工程師考試科目《工程項目組織與管理》重要考點，希望對您參加考試有所幫助！

第二節 工程項目人力資源管理的基本內容

一、項目組織計劃

項目組織計劃是指為保證工程項目的良好開展，項目有關人員的職位設置構架。

(一)組織計劃的內容

組織計劃通常包括四方面的內容：角色和職責安排、人員管理計劃、組織圖表和有關說明。

1.角色和職責安排

為了做好項目組織計劃工作，首先要進行工作分析。工作分析是人力資源管理的最為基礎性的工作，在制定人力資源組織計劃前，先對每一工作的職責、任務、工作環境、任職條件等進行審定，并對目前、近期及中遠期的工作量進行預測分析。

項目組織計劃工作包括對項目角色、職責和其相互關系等內容進行識別、文件化和安排。

項目經理的角色在大部分項目中總是很關鍵的，但絕不是不可改變的。

項目角色與職責與項目范圍的確定是緊密聯系的。職責安排矩陣通常就用于這一目的。

對于一個大型項目，項目職責安排矩陣可能在各種不同的層次上開發。

2.人員配備管理計劃

人員管理的任務就是根據已確定的機構中的各個角色和職責的要求，以需配人，以崗定人。

(1)人員需求。根據各工作單元工作任務及未來發展，確定人力資源在專業技能、質量、數量、時間、合作精神等方面的需求，并對各工作單元的人力資源需求情況進行匯總和協調，最后制定出人力資源需求計劃。

(2)人員配備。人員配備管理計劃描述人力資源何時加入項目工作及何時脫離項目工作，以及如何加入和離開項目團隊。根據項目的具體情況，人員配備管理計劃可以是正式的也可以是非正式的，可以是詳細的，也可以是框架式的。人員計劃是整個項目計劃的一部分。

3.組織關系圖表

組織關系圖就是通過某種圖形形式來確定和形象體現項目組織內各組織單元或個人之間的相互工作關系。根據項目的需要，它可以是正式或非正式的，詳細的或粗線條的。組織分解結構圖是一種特殊的組織關系圖，它展示了各組織單元負責的具體工作。

4.有關說明

有關說明包括一些信息也常常作為支持細節而提供，主要包括：

(1)組織的影響——在項目組織形式的選擇確定過程中，決策者往往在正式或非正式地進行了一定的比選后，才確定了項目的組織形式。

(2)工作描述——為了使項目團隊在人力資源選擇時有一清晰的目標，并為將來被安排在這一職位的人對其工作有一個明確的了解與把握，必須在組織計劃中的支持細節中對工作進行必要的描述。

例題4.組織計劃通常包括四方面的內容，下列表述中錯誤的一項為( )。

A.角色和職責安排

B.人員管理計劃

C.人員的確定

D.組織圖表及有關說明

答案: C。

(二)組織計劃制定要注意的問題

1.項目界面

(1)組織界面。組織界面是指項目組織內部各組織單元之間職責與任務相互交叉中的分工與銜接。在項目組織計劃中要正式或非正式地明確不同組織單元之間的這種組織界面關系。

(2)技術界面。技術界面是指項目內部各專業之間的“接口”，包括在專業交叉與銜接點上如何進行相互分工與協作等。在項目組織計劃中對于不同專業之間的界面關系應當正式或非正式地予以明確。技術界面既可發生在項目階段內部，也可能發生在項目階段之間。

(3)人際關系界面。人際關系界面是指項目組織內部不同個人之間工作交叉中的分工與銜接。

2.人員配備計劃要與需求一致

3.約束條件

項目組織選擇可能在很多方面受到制約。這種約束就是指限制項目團隊選擇的各項因素。制約項目團隊組織的因素主要包括：

(1)項目的組織結構。(2)共同達成的有關協議(3)項目管理層的偏好。

(4)預期的人員安排。

例題5.項目組織選擇可能在很多方面受到制約，這種約束就是指限制項目團隊選擇的各項因素，制約項目團隊組織的因素主要包括( )。

A.項目的組織結構。

B.共同達成的有關協議。

C.項目管理層的偏好。

D.預期的人員安排。

E.組織關系的影響

答案: A、B、C、D。

(三)組織計劃制訂的方法與工具

1.模板

2.人力資源實踐

很多項目機構根據其自身的特點與經驗，結合有關理論與規定，制訂了一些內部的人力資源方面的政策、規定和程序，這些都有助于項目團隊處理人力資源方面的組織計劃。

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