第52-53題為套題：

某壽險公司正在對自己的面試和甄選工作進行評估，在這一過程中，公司發現了一些有趣的現象。

52.該公司在面試的過程中,面試官故意提出一些不禮貌甚至找茬的問題,讓面試者處于尷尬之中,然后看他表現.這種做法屬于(　　)面試。

A.定向

B.情景

C.壓力

D.系列

(答案：

C.壓力P141)

53.該公司在對求職者進行甄選的過程中，在兩個不同的時點上，用同一份問卷對求職者的壓力承受能力進行測試，結果發現，求職者在前后兩次測試中的得分出現了較為明顯的差別，則我們說這種測試的(　　)。

A.信度較高B.信度較低C.效度較高D.效度較低

(答案B.信度較低P145)

54.“青出于藍而勝于藍”的古訓說明，國內的許多保險公司在面對強大的外資對手時，可以借助所謂(　　)來趕超國際水平。

A.溢出效應

B.鯰魚效應

C.示范效應

D.馬太效應

(答案C.示范效應P48)

55.壽險公司員工對于企業薪酬制度實施中的嚴格性、公平性和公開性所產生的公平感受，被稱為(　　)。

A.結果公平B.過程公平C.外部公平D.內部公平

(答案B.過程公平P171)

56.依據員工在壽險公司中所擔任的崗位價值大小來決定員工個人薪酬的是(　　)薪酬體系。

A.職務B.職能C.績效D.年資

(答案A.職務P173)

57.在(　　)薪酬體系下，培訓、評估和認證體系成為薪酬管理的重要基礎。

A.績效B.年資C.職務D.技能

(答案D.技能P174)

58.工作評價主要解決了薪酬中的(　　)公平問題。

A.過程B.結果C.外部D.內部

(答案D.內部P176)

59.通常情況下，壽險公司管理人員的基本薪酬設計采取(　　)薪酬體系。

A.技能B.職能C.績效D.年資

(答案B.職能P186)

60.在實踐中，企業通常采取(　　)法來對專業崗位進行評價和確定薪酬水平。

A.排序B.分類C.市場定價D.因素比較

(答案C.市場定價P187)

61.在保持福利原有優勢的前提下，(　　)進一步提高了壽險公司所提供的福利項目與員工需要之間的匹配性，改善了福利支出的有效性。

A.福利資格審查B.福利水平上升

C.福利工資貨幣化D.自助式福利計劃

(答案D.自助式福利計劃P194)

62.有一種工作評價方法是這樣操作的：事先制訂一套供參考用的等級標準，再將各種待定的工作與該等級標準相對照，以確定該工作的相應級別，這種工作評價方法是(　　)。

A.排序法B.分類法C.因素比較法D.要素計點法

(答案B.分類法P179)

63.在壽險公司的績效考核中，(　　)考核主要考察員工是否能夠與壽險公司的文化相融合。

A.工作業績B.態度C.能力D.能力和態度

(答案B.態度P200)

第64-66題為套題：

某壽險公司的員工們對于公司績效考核制度的意見越來越大。經認真檢討后，該公司人力資源部門發現正在實施的績效考核制度主要存在兩類問題，一是要求各部門必須將10%的員工劃入不合格的行列，讓這些員工離崗學習，即使是在業績非常好的部門中也是如此，結果導致一部分盡管相對排序靠后，但是實際業績較好的員工也被迫離崗學習。二是公司的績效考核結果是保密的，員工們不了解自己為什么得到某種評價，而只是知道自己最后獲得了什么樣的獎勵或者處罰，即員工得不到任何績效反饋。此外，該公司在績效考核方面還存在其他一些問題。

64.該公司在績效考核中采用了(　　)。

A.關鍵事件法

B.強迫分布法

C.目標管理法

D.行為錨定評價量表法

(答案：

B.強迫分布法，P208)

65.要加強績效反饋的意思是指(　　)。

A.由人力資源部將考核結果通知員工本人

B.讓員工對自己不認可的績效考核結果反饋到人力資源部

C.由員工的上級將績效考核結果通報給員工并聽取員工的意見

D.將績效考核結果直接運用于工資調整

(答案C.由員工的上級將績效考核結果通報給員工并聽取員工的意見P213)

66.為了避免各種績效考核問題的存在，該公司還應當注意在哪些方面進行改進?(　　)。

①學習和了解各種潛在的績效考核誤差并注意避免

②由人力資源部或總經理指定某一部門按照一個統一的標準對員工進行考核

③確保對各級主管人員進行充分的培訓，樹立正確的績效考核思想

④做好職位分析工作，確保考核內容與員工的崗位職責相符

A.①③④

B.①②③

C.①②③④

D.②③④

(答案：A.①③④P212-218)

67.壽險公司績效考核的首要原則是(　　)。

A.必須與公司的戰略相一致，有利于經營目標的實現B.確保對員工能夠公平對待

C.考核盡量量化，容易衡量，以減少主觀性D.能向員工提供及時反饋，且有一定的后續行動

(答案A.必須與公司的戰略相一致，有利于經營目標的實現P205)

68.有助于避免考核者本人過于嚴厲或過于寬松問題的績效考核方法是(　　)。

A.關鍵事件法B.圖尺度評價法C.強迫分布法D.行為錨定量表法

(答案C.強迫分布法P208)

69.利潤分享計劃、收益分享計劃和員工持股計劃都屬于集體激勵計劃。(　　)

A.對B.錯

(答案：A對P167第28行)

70.在一家壽險公司中，有些部門的主管人員在進行績效考核時，總是對與自己畢業于同一所大學的員工給予較高的評價，由此而導致的績效考核誤差被稱為(　　)。

A.首因誤差B.主觀相似誤差C.對比誤差D.定勢誤差

(答案B.主觀相似誤差P213)

71.(　　)激勵理論研究的重點是人的行為產生的原因。

A.內容型B.目標型C.過程型D.結果型

(答案A.內容型P225-226)

72.在績效考核的目標管理法中，(　　)。

A.企業和員工必須首先共同建立一套明確的績效考核目標B.必須用強迫分布法對員工的業績進行排序

C.目標必須全部是可量化的，不能有主觀評定指標D.目標的制訂是由下而上完成的

(答案A.企業和員工必須首先共同建立一套明確的績效考核目標P210)

73.根據赫茲伯格的激勵-保健理論，屬于激勵因素的是(　　)。

A.福利B.工作環境C.公司政策D.工作成就感

(答案D.工作成就感P226)

74.(　　)理論認為，人們是否采取行動，取決于個人認為這種行為是否能夠帶來期望的結果，以及這種結果對于個體是否具有吸引力。

A.期望B.目標C.強化D.公平

(答案A.期望P229)

第75-77題為套題：

某壽險公司聘請了一家國際著名人力資源顧問公司來幫助本企業改善對員工的激勵，該顧問公司經過調查之后指出，在這家壽險公司中，目前主要存在以下兩個方面的問題：第一，公司根本不了解員工在組織中工作時，到底希望從組織得到什么，結果導致激勵手段單一，激勵效果比較差;第二，對知識型員工的管理缺乏深刻的認識，不了解如何管理和激勵這種新型員工。第三，公司中一部分老員工的收入已經很高了，但是企業仍然單純依靠經濟手段來對他們進行激勵，僅僅因為這種手段在過去非常有效。

75.哪些理論有助于理解該公司中存在的上述第一個方面的問題?(　)。

①馬斯洛的需要層次論②赫茲伯格的激勵-保健因素理論

③大衛·麥克利蘭的需要理論④強化理論

A.①②③

B.②④

C.③④

D.①②③④

(答案：A.①②③P225-232)

76.該公司需要認識到，相對于傳統的體力型勞動者而言，知識型員工對(　　)更為重視。

A.獎金

B.個人成長和職業發展

C.行政級別

D.工資收入

(答案

B.個人成長和職業發展P242)

77.該公司在對員工進行激勵時，需要注意：(　　)

A.對獎勵激勵采取保密的方式，以避免員工之間的相互攀比

B.在參與激勵的同時輔以晉升激勵

C.對于基層員工應當主要以參與激勵為主

D.即使是對同一個人，在不同的時期也應當采用不同的激勵方式

(答案D.即使是對同一個人，在不同的時期也應當采用不同的激勵方式P235)

78.公平理論認為，員工的工作積極性取決于員工(　　)。

A.是否認為自己的努力能夠達到預定的成就

B.最終得到的報酬是否與他人相等

C.是否能夠選擇自己所要達成的目標

D.是否感覺到自己的付出與收益之比和他人的付出與收益之比對等

(答案D.是否感覺到自己的付出與收益之比和他人的付出與收益之比對等P233)

79.(　　)有助于培養壽險公司職業經理人對企業長期利益的關注。

A.充分授權

B.制訂嚴格的約束機制

C.實行員工持股計劃

D.實行股票期權制度

(答案D.實行股票期權制度P240)

80.要想使培訓投入能夠真正有效，壽險公司必須(　　)。

A.多在培訓上投入資金B.提高積極參加培訓員工的工資

C.對培訓效果進行評估并進行長期跟蹤D.認真選擇培訓講師

(答案C.對培訓效果進行評估并進行長期跟蹤P252)

81.技能薪酬體系將薪酬直接和績效掛鉤，有利于激勵員工提高績效。(　　)

A.對　B.錯

(答案：B錯P174第7行)

82.壽險公司的培訓工作應當從(　　)入手。

A.培訓需求分析

B.培訓方法設計

C.培訓師的選拔

D.培訓效果評估

(答案A.培訓需求分析P254)

（責任編輯：中大編輯）

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