FT集團成立于1994年，是國內一家集房地產開發、設計、施工、工程監理、銷售、物業管理、房地產中介等業務為一體的綜合性公司。

13年來，FT集團一直在總部設立專門的職能機構，集團總部按不同地理位置分別設置分公司，也稱地區公司或者城市公司。總部職能機構對地區公司的職能活動進行管控。

FT集團初期的規模不大，公司組織結構的高效優點得以發揮。雖然當時也存在職能部門間發生沖突的現象，但有著高層管理者家族式管理的“保姆工作”，扯皮推諉的事情均能得到公平地處理，決策迅速，執行力強的優點顯著。但隨著集團規模的不斷擴大，公司組織結構的缺點越發顯現出來。

其一，地區分公司受到多頭職能部門領導，在命令鏈不統一時無所適從。其二，各職能間各自為政，往往不從企業整體利益的大局出發考慮問題，容易發生沖突。其三，以職能制為主導的組織架構形式，權力比較集中，隨著集團業務規模不斷擴大，總經理日益瑣事纏身，無暇顧及戰略層面事務，且由于日常事務堆積，造成集團運轉效率低下。其四，較長的管理層次也需要高層管理者大量的協調工作，延長了決策時間，降低了管理效率。

在經歷了近13年的高速發展后，2008、2009連續兩年業績低迷，FT集團高層管理者狠下心來決定對集團組織進行變革，以改變當時的不利局面。

變革的思路：(1)以集團的新發展戰略目標為基礎;(2)統一命令鏈，避免多頭領導;(3)總部與區域公司改變原職能式為主導的組織結構形式，實行適當分權;(4)降低高層管理人員管理層次，減少高層管理者大量的協調工作;(5)完善管理流程，提高組織正規化程度。

按照變革所制定的思路，FT集團給予分公司以適當放權，讓項目經理與項目關系更加緊密，從而實現各個部門之間的協作，加強對產品與市場的關注，增強決策的有效性。

要求：

1.簡要分析FT集團組織變革前采用的組織結構類型及優缺點，變革后采用的組織結構類型及優點。

2.簡要分析錢德勒的組織結構服從戰略理論在本案例中如何展開的。

『正確答案』

1.FT集團組織變革前組織結構的類型是職能制。

FT集團組織變革前組織結構采用職能制的優點表現為：

(1)工作效率得以提高。“FT集團初期的規模不大，公司組織結構的高效優點得以發揮”。

(2)高層管理者便于監控各個部門。“有著高層管理者家族式管理的‘保姆工作’，扯皮推諉的事情均能得到公平地處理，決策迅速，執行力強的優點顯著”。

FT集團組織變革前組織結構采用職能制的缺點表現為：

(1)協調不同職能時可能出現問題。“地區分公司受到多頭職能部門領導，在命令鏈不統一時無所適從”。

(2)導致職能間發生沖突、各自為政，而不是出于企業整體利益進行相互合作。“各職能間各自為政，往往不從企業整體利益的大局出發考慮問題，容易發生沖突”。

(3)等級層次以及集權化的決策制定機制會放慢反應速度。“總經理日益瑣事纏身，無暇顧及戰略層面事務，且由于日常事務堆積，造成集團運轉效率低下”，“較長的管理層次也需要高層管理者大量的協調工作，延長了決策時間，降低了管理效率”。

FT集團變革后采用的組織結構類型是矩陣制。

FT集團變革后采用矩陣制結構的優點表現為：

(1)由于項目經理與項目的關系更緊密，因而能更直接地參與到與其產品相關的戰略中來，從而激發其成功的動力。“讓項目經理與項目關系更加緊密，從而實現各個部門之間的協作”。

(2)避免職能型結構對產品和市場的關注不足。“加強對產品與市場的關注”。

(3)與產品主管和區域主管之間的聯系更加直接，從而能夠做出更有質量的決策。“總部與區域公司改變原職能式為主導的組織結構形式，實行適當分權”，“讓項目經理與項目關系更加緊密，增強決策的有效性”。

(4)實現了各個部門之間的協作以及各項技能和專門技術的相互交融。“從而實現各個部門之間的協作”。

2.錢德勒的組織結構服從戰略理論可以從以下兩個方面展開;

(1)戰略的前導性與結構的滯后性。指企業戰略的變化快于組織結構的變化，企業組織結構的變化常常慢于戰略的變化速度。但是，企業應努力縮短結構反應滯后的時間，使結構配合戰略的實施。“13年來，FT集團一直在總部設立專門的職能機構，集團總部按不同地理位置分別設置分公司，也稱地區公司或者城市公司。總部職能機構對地區公司的職能活動進行管控”，“FT集團高層管理者狠下心來決定對集團組織進行變革，以改變當時的不利局面”，“變革的思路：以集團的新發展戰略目標為基礎”。

(2)企業發展階段與結構。指企業發展到一定階段，企業會采用合適的戰略，并要求組織結構做出相應的反應。“FT集團成立于1994年。13年來，FT集團一直在總部設立專門的職能機構，集團總部按不同地理位置分別設置分公司，也稱地區公司或者城市公司。總部職能機構對地區公司的職能活動進行管控”，“在經歷了近13年的高速發展后，2008、2009連續兩年業績低迷，FT集團高層管理者狠下心來決定對集團組織進行變革”，“FT集團給予分公司以適當放權，讓項目經理與項目關系更加緊密”。

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（責任編輯：）

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