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房地產估價師考試制度與政策練習題

 物業項目管理的財務管理特點有( )。

A.獨立核算

B.監督報告

C.多退少補

D.業主支付

E.建設單位給予一定補貼

2.在物業項目管理的教育培訓中，崗位專業技能培訓的內容有( )。

A.企業概況培訓

B.房地產開發經營與管理

C.物業管理法規概要

D.管理項目培訓

E.緊急事件的處理

3.在物業項目管理的教育培訓中，進行培訓的方式有( )。

A.待崗培訓

B.學歷教育

C.在職培訓

D.外送脫產培訓

E.鼓勵自學

4.物業項目管理財務管理中，防范財務管理風險的方法有( )。

A.嚴格執行財務預算規定

B.加強維修資金的使用和管理

C.建立資產及低值易耗品的管理臺賬

D.嚴格按預算成本進行控制

E.加強應收款項的收取，防止呆賬、壞賬

5.為了使客戶服務中心的流程得到很好的實施及暢通，通常采用( )的形式來運作。

A.建立一個方便快捷的信息服務平臺

B.建立客戶關系評價體系

C.進行各種資料的檔案管理

D.建立品質管理體系

E.建立一個暢通的投訴渠道

6.在編制物業管理投標書時，其主要要求包括( )。

A.人力資源管理

B.組織結構設置

C.投標項目說明書

D.經費收支預算

E.投標企業資格審查

7.一般物業服務合同與前期物業服務合同相比，后者具有( )的特征。

A.合同期限不同

B.合同效力不同

C.合同主體不同

D.合同聘請人不同

E.物業管理費用的承擔者不同

8.物業管理項目的人力資源管理績效考核的原則包括( )。

A.責任結果導向原則

B.激勵性原則

C.公開公平原則

D.實事求是原則

E.平衡考評原則

9.物業管理操作層員工應具備的基本素質包括( )。

A.熟悉物業管理的有關政策法規

B.具有強烈的責任感和良好的職業道德

C.具有服務業主、物業使用人為中心的服務意識

D.具有所從事專業崗位的必備知識

E.具有熟練運用計算機能力

10.物業管理企業應當按照政府價格主管部門的規定實行明碼標價，在物業管理區域內的顯著位置，將( )等有關情況進行公示。

A.收費項目

B.考評標準

C.服務標準

D.服務內容

E.收費標準

1.ABCD 2.BCE 3.BCDE 4.ABE 5.ABE 6.ABD 7.ACDE 8.ABE 9.BCD 10.ACDE

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（責任編輯：中大編輯）