為了幫助考生系統的復習基金從業考試課程，全面的了解基金從業考試的相關重點，小編特編輯匯總了基金從業考試輔導材料，希望對您參加本次考試有所幫助！！

(五)提供售后跟蹤服務

1、提供賬戶及交易查詢 2、提供市場咨詢

3、了解資產狀況并調整投資建議

二、基金銷售的客戶服務

(一)客戶服務的意義：客戶服務是基金營銷的重要組成部分，通過銷售人員主動及時地開發市場，爭取投資者認同，建立與投資者的長期關系，奠定有廣度和深度的投資者基礎，才能達到業務拓展和提升市場占有率的目標。

(二)客戶服務的內容： 1、投資咨詢。 2、基金咨詢。

3、投資跟蹤。 4、互動交流。 5、受理投訴。 6、投資者查詢。

(三)客戶服務的方式

1、電話服務中心。 2、郵寄服務。

3、自動傳真、電子信箱與手機短信。

4、“一對一”專人服務。大額投資者 5、互聯網的應用。

6、媒體和宣傳手冊的應用。 7、講座、推介會和座談會。

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（責任編輯：中大編輯）

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