一、單項選擇題

1.A【解析】本題考查社會工作實務的通用過程中的接案。社會工作實務的通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結案六個階段。接案是社會工作實務過程的第一步，也是整個助人過程的基礎和起點。接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務對象的求助原因和求助過程、初步評估服務對象的問題、決定是否接案、訂立初步協議。(考點：社會工作實務的通用過程)

2.D【解析】本題考查社會工作實務的通用過程中的計劃。目標陳述要把重點放在介入工作期望中積極正面的態度和行為上，而不能將消除負面態度和行為作為目標進行陳述。題中A、B、C選項均屬于負面目標陳述，只有D選項屬于正面目標陳述。(考點：社會工作實務的通用過程)

3.C【解析】本題考查社會工作實務的通用過程中的預估。識別服務對象問題的客觀因素即認識、了解問題情境中的主要因素，并對它們做深入研究。其主要包括：(1)服務對象的背景資料;(2)服務對象所處的環境，與其生活有關的重要系統的資料;(3)問題的發生及持續的時間;(4)服務對象為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。A、B、D選項是服務對象對問題的實際感受，屬于主觀因素。(考點：社會工作實務的通用過程)

4.D【解析】本題考查社會工作實務的通用過程中的接案。對服務對象的求助過程進行了解，是接案前的必要準備工作之一。通過D選項中的問題，社會工作者可以了解陳先生的求助過程。A、B、C選項中的問題與陳先生的求助過程沒有直接聯系。(考點：社會工作實務的通用過程)

5.D【解析】本題考查社會工作實務的通用過程中的接案。會談，是接案的必經過程。為使接案面談順利進行，社會工作者需要掌握嫻熟的會談技巧。事實性溝通的內容包括：了解服務對象的問題和需要，交流雙方對服務對象的問題和社會工作機構的功能以及社會工作者角色的看法和期望。D選項中的問題屬于事實性溝通。(考點：社會工作實務的通用過程)

6.B【解析】本題考查兒童社會工作的類型。替代性兒童福利服務的對象是親職不當或家庭監護缺失的兒童，內容主要包括家庭收養、家庭寄養、機構養育或教養。這類服務的目的是通過對替代兒童的父母履行親職職責，使兒童能夠重新在良好的家庭環境中成長。(考點：兒童社會工作)

7.c【解析】本題考查兒童發展面臨的問題。良好的家庭監護是兒童成長的基本保障。父母教養子女的能力，即親職能力是家庭監護的核心組成部分，它包括父母是否有科學的育兒觀念，是否具有正確的育兒方法，是否具有足夠的育兒時間和精力等。受到家庭監護狀況影響的兒童群體包括：留守兒童、流浪兒童、流動兒童、單親家庭兒童、父母雙雙服刑兒童等。(考點：兒童社會工作)

8.C【解析】本題考查兒童社會工作的類型。為了保證小花的人身安全，社會工作者小王首先應當聯系兒童福利機構，為小花提供臨時照料服務。兒童保護服務內容主要包括傷害預防服務和傷害應對服務。傷害的應對服務通常是指兒童傷害發生后，為受到傷害的兒童提供家庭外安置服務的過程，多數時候是替代性服務。(考點：兒童社會工作)

9.B【解析】本題考查兒童發展面臨的問題。良好的家庭監護是兒童成長的基本保障。社會工作者應對小紅媽媽的監護能力進行評估，并根據評估結果確定是否讓小紅在媽媽出所后回家生活，以保證小紅的人身安全和健康成長。(考點：兒童社會工作)

10.A【解析】本題考查兒童社會工作的內容。社會工作者應為親職不當的父母提供親職教育，并跟蹤輔導，以幫助父母糾正不當的教養理念和行為，改善親職狀況，為兒童健康成長提供基本保障。(考點：兒童社會工作)

11.A【解析】本題考查青少年的界定。根據艾德沃特對青少年時期身心、社會、文化狀態的描述，在青少年早期階段，其人際發展層面的交往對象由父母轉至同輩;在青少年晚期階段，其在人際發展層面將增加對同輩及成人的親密度。(考點：青少年社會工作)

12.B【解析】本題考查青少年社會工作的內容。青少年自我管理服務的目標包括：提升青少年自我決策和自我管理的能力;協助青少年如何有效地自我約束且誠信地盡力執行;培養青少年勇于負責的態度來面對自己的生活;協助青少年如何正確地檢視、查核自己的行為表現;懂得如何對自己的行為做有效的評估。(考點：青少年社會工作)

13.C【解析】本題考查青少年社會工作的內容。預防青少年犯罪的方法之一是正面聯系，即社會工作者通過個案、小組和社區工作等社會工作方法，加強對閑散青少年的接觸聯系，提供有針時性的引導和幫扶;加強對流動青少年群體的服務管理，進駐大型商企、市場、城中村等流動人員高度密集區域開展工作。本題中，社會工作者小李應以合適成年人的身份為其提供幫教服務，以預防這些青少年發生越軌行為。(考點：青少年社會工作)

14.A【解析】本題考查青少年社會工作的方法。協助青少年開展自我探索，是青少年社會工作的重要服務手法之一。自我探索服務有以下六個主要指標：(1)提高青少年對自我和他人覺察的能力;(2)幫助青少年挖掘并發揮自身的潛能;(3)幫助青少年認識到彼此反應和回饋對自我和他人成長的重要性;(4)幫助青少年完成自我認知和未來發展認知;(5)在青少年之間的互動和分析中，對自我表達能力進行提升;(6)幫助青少年完成自我接納、自我完成和自我實現。A項符合題意。(考點：青少年社會工作)

15.A【解析】本題考查老年人的特點。智力分為結晶智力和液態智力。結晶智力是人們知識和經驗的結晶產物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。液態智力是指空間關系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎上形成的智力。它受制于各種感覺、運動等系統功能的影響。實際上，老年人的結晶智力比年輕人要多，是日常學習和生活積累的結果。(考點：老年社會工作)

16.c【解析】本題考查老年人的需要。老年人的社會參與需要是指老年人需要通過廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活各個方面來表達意愿，維護權益，發揮作用。(考點：老年社會工作)

17.D【解析】本題考查老年社會工作的內容。正式支持體系主要由政府的老年工作組織機構和涉老組織機構構成。正式支持涉及貧困求助、生活照料、危機干預、老年人權益保障等多方面的內容。它為老人提供了基本的生活保障，特別是為老年人中的特殊困難群體提供了基本保障。(考點：老年社會工作)

18.B【解析】本題考查老年社會工作的內容。老年社會工作的主要內容之一是處理精神問題，社會工作者小徐為退休職工開展“我的春夏秋冬”個性化臺歷制作活動的目的是幫助這些老年人找到往事的意義，以此建構生命的意義。(考點：老年社會工作)

19.D【解析】本題考查老年社會工作的方法。老年小組工作的注意事項之一是干預小組動力，保護小組成員免受傷害。針對本題，社會工作者小張既要照顧周奶奶的情緒，也要尊重劉奶奶，所以，面對這種情況，他應做的是引導劉奶奶討論居家安全的話題，避免周奶奶受到更深的傷害。D項正確。(考點：老年社會工作)

20.D【解析】本題考查婦女的需要。婦女的需要有：(1)婦女生命權得到保障的需要;(2)婦女生殖健康的需要;(3)保障婦女的權益和發展的需要;(4)建立性別公正的政策、制度和社會環境的需要。題中該市政府的做法正是滿足了婦女對性別公正環境的需要。(考點：婦女社會工作)

21.C【解析】本題考查婦女社會工作的方法。實用性社會性別需求是指在社會生活中的基本需求，如健康、就業、學習育兒經驗、改善生活條件等。戰略性社會性別需求主要是指獲得平等權利和社會認可的需求，如參與和管理社區事務、享受更高教育等。題干中，“協助村民成立了養殖合作社，合作社理事會成員有一半是貧困婦女”，滿足了婦女的實用性社會性別需求;“形成了婦女參與合作社事務決策的相關制度”，滿足了婦女的戰略性社會性別需求。(考點：婦女社會工作)

22.C【解析】本題考查婦女社會工作的方法。社會性別視角是一種看待性別關系的視角。協助婦女重新界定問題的具體方法和技巧涉及4個方面：(1)無論婦女帶來的問題是什么，都不要將問題個人化，以減低婦女的自責;(2)分析問題的成因;(3)協助婦女重新認識女性以及女性承擔的角色，關注生育健康的權利;(4)尋找婦女問題中個人能力與資源、環境等之間的關系及原因，協助認清個人無力感的具體形成過程。根據性別視角的工作原則，社會工作者小王應該做的是與小張分析現狀，讓其明白自己弱勢的狀況和原因。(考點：婦女社會工作)

23.A【解析】本題考查婦女社會工作的方法。婦女增能是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。婦女增能的主要方法有：(1)接納服務對象對問題的看法，讓服務對象感到被尊重，平等對待以及可自我決定;(2)將工作過程透明化，破除神秘色彩;(3)幫助服務對象整合與動員資源，提供獲得資源的機會;(4)幫助服務對象分析權利關系，兩性不平等是導致問題產生的根源;(5)幫助服務對象相信自己具有改變的能力，協助服務對象產生自尊、責任感、能力感、自我概念;(6)意識覺醒。通過閱讀、小組討論、經驗分享及觀看影片等方式觀察和了解婦女的弱勢社會地位，為進一步改變建立必要的思想基礎。A項的做法體現了婦女增能方法的宗旨。(考點：婦女社會工作)

24.B【解析】本題考查婦女社會工作的方法。“賢內助”、孝敬公婆的“好媳婦”、尊老敬老的“好孝子”都是根據傳統定型的性別觀念確定的先進典型。(考點：婦女社會工作)

25.A【解析】本題考查殘疾人社會工作的方法。殘疾人就業的市場化路徑是以分散就業為主導，一部分就業能力強的殘疾人直接進入商業性機構和政府部門等職業場所，與健全人站在“同一條起跑線上”。殘疾人就業社會福利的路徑是以相對集中就業為主導，一部分就業能力較強的就進入福利企業，這是具有中國特色的“社會企業”，還有一部分就業能力比較弱的就進入過渡性就業場所一庇護工場。該智障人士服務機構的這項工作就是在促進殘障人士的庇護性就業。(考點：殘疾人社會工作)

26.C【解析】本題考查殘疾人的權利。殘疾人環境友好權主要指為殘疾人擁有平等社會生活創造無障礙環境的權利。消除社會性環境中阻礙殘疾人參與的“物化”因素是環境友好的重要措施，主要包括物理環境的無障礙、信息交流環境無障礙、公共服務無障礙和政治參與無障礙等。(考點：殘疾人社會工作)

27.B【解析】本題考查殘疾人社會工作的發展。回歸社會理論是“去機構化”運動的代表性理論，強調專業工作者和殘疾人服務對象的互動，強調服務對象社會關系的重建和增加服務對象的“能力”。回歸社會理論和增能賦權理論在理論層面是相通的。(考點：殘疾人社會工作)

28.D【解析】本題考查殘疾人社會工作的方法。社區康復工作的社會化原則是通過社區康復，殘疾人不僅要實現身體功能的康復，更重要的是應實現重返社會的最終目標。這需要在政府統一領導下，多部門、多組織、多種人員共同參與，廣泛動員社會力量，充分利用康復機構資源中心的力量和各種社區資源，營造全社會都來關心殘疲人及其他康復對象的社會氛圍，共同推進社區康復工作。(考點：殘疾人社會工作)

29.A【解析】本題考查殘疾人個案管理的主要步驟。社會工作者小馬應做的工作是確定服務對象需要解決的具體問題和優先順序，分析解決這些問題時可用的資源，探討服務對象使用資源時存在的障礙，確定具體的工作目標。(考點：殘疾人社會工作)

30.C【解析】本題考查矯正社會工作服務對象的需要。家庭是人們生活的基本場所，也是人們得到生命滋養的源泉。矯正社會工作者要鼓勵和協助服務對象構建和恢復正常的家庭生活，這既是為了滿足服務對象對于正常家庭生活的需求，也是為了創造良好家庭環境促進服務對象更順利轉變。(考點：矯正社會工作)

31.A【解析】本題考查矯正社會工作的方法。開設“愛如明鏡”親職教育小組，可以激發涉毒服務對象關注子女成長的動機，提升其對孩子的監護能力，同時也可以利用孩子在學業和生活上取得的進步促進服務對象戒毒。(考點：矯正社會工作)

32.A【解析】本題考查矯正社會工作的方法。矯正社會工作者要采取更為主動的姿態去和服務對象建立關系，這是矯正工作是否成功的第一步。為了與張某建立專業關系，更好地幫助他順利度過社區矯正期，小溫應該關心張某的生活，了解其需求，取得張某的信任。(考點：矯正社會工作)

33.D【解析】本題考查矯正社會工作的方法。社會工作者小陳在發現了小軍的真實目的后，不宜直接揭穿，最合適的做法是為小軍提供個案輔導，進一步激發他的改變動機，讓他認識到吸毒的危害，最終決定真正戒毒。(考點：矯正社會工作)

34.C【解析】本題考查優撫安置社會工作的方法。面對蘇醒后的小張，光榮院的社會工作者老李首先應采取的措施是穩定小張的情緒，協助其遠離危險、遠離導致自殺等極端性的情緒反應，然后與小張建立專業關系，進而制定介入方案，最終幫助小張恢復社會功能。(考點：優撫安置社會工作)

35.c【解析】本題考查優撫安置社會工作的內容。由于光榮院存在自然減員，符合收養條件的優撫對象不斷減少，為充分利用現有的基礎設施、設備和人員，有些光榮院開始接收社會老人。此時，社會工作者的主要任務是化解優撫老人與社會老人在生活習慣等方面的矛盾，促進優撫老人與社會老人的融合，提升光榮院老人的生活質量。(考點：優撫安置社會工作)

36.D【解析】本題考查優撫安置社會工作的方法。社交技能訓練是指社會工作者與服務對象可以通過建立簡短的任務來幫助達到目標，在會面中不斷練習新的社交技巧。社會工作者可以先做出示范，然后由服務對象跟著練習，建議會面結束后不斷練習這種新的行為，并向社會工作者回饋是如何使用這種新的技能。(考點：優撫安置社會工作)

37.C【解析】本題考查臨時救助的服務內容。外展服務是社會救助社會工作的重要內容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區的救助站24小時開放接待流浪、乞討或其他需要急難救助的人員。如在廣州等地，社會工作者向流浪、乞討人員派發“救助指引卡”，與城管人員合作勸助，并且動員市民和大學生志愿者勸導、指引流浪、乞討人員。(考點：社會救助社會工作)

38.D【解析】本題考查社會救助社會工作的內容。題干中的“與鄰居幾乎沒有往來”是解題的題眼。促進社會融入是指社會工作者要為低保家庭創造參與社區活動的機會，鼓勵他們參與社區的公益和文娛活動，幫助他們建立和其他社區居民的聯系，互幫互助，承擔一定的責任和義務，增加他們的成員感、歸屬感和自信心。社會工作者要積極幫助困難群體修復社會關系，建立社會支持網絡，尤其是鄰里支持。(考點：社會救助社會工作)

39.C【解析】本題考查受災人員救助的服務內容。自然災害會嚴重破壞社會結構和社會功能，受災群眾的正常生活秩序和社會交往也會陷入混亂無序的狀態。社會工作機構和專業人員要積極運用社會工作的專業方法，通過團體工作以及社區發展的方式為受災人員重建和修復社會關系，加強社會支持系統的力量。(考點：社會救助社會工作)

40.A【解析】本題考查住房救助的服務內容。住房救助的對象是符合規定標準的住房困難的最低生活保障家庭、分散供養的特困人員。社會工作者要以當地的基本住房保障標準和救助標準為依據，協助救助對象對自己的家庭實際情況做出準確的評估。在本題中，社會工作者在對老楊的家庭進行評估時，除了關注家庭經濟狀況外，還應了解老楊的家庭關系狀況。如果評估后認為符合救助條件，社會工作者應當幫助老楊準備相關材料，及時提出申請，以便縣級人民政府保障部門優先給予住房保障。(考點：社會救助社會工作)

41.B【解析】本題考查社會救助社會工作的方法。間接了解是指為了更全面地了解救助對象的狀況，社會工作者多方走訪他們的朋友、親戚、鄰居、老師、同事等，間接了解與救助對象相關聯的信息。(考點：社會救助社會工作)

42.B【解析】本題考查家庭系統理論。家庭系統理論有3個基本的觀點：(1)家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的;(2)家庭所面臨的危機，既是機會也是挑戰;(3)因“問題’而導致的家庭功能失調能夠得到有效解決。(考點：家庭社會工作)

43.D【解析】本題考查家庭社會工作的內容。社會工作者在開展救助的時候，最主要和需優先考慮的是要確保服務對象的安全，包括降低服務對象自己以及對他人身體和心理可能存在的傷害。本題中，為了確保小剛的人身安全，社會工作者大羅應首先對小剛進行心理輔導，然后將其送往當地兒童福利院。(考點：家庭社會工作)

44.D【解析】本題考查家庭社會工作的方法。再標簽技巧是指社會工作者幫助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變家庭成員以往的消極態度和認識，從而促使家庭成員產生新的、積極的行為。(考點：家庭社會工作)

45.C【解析】本題考查學校社會工作的方法。在發生校園暴力事件后，學校社會工作者首先應為受傷害的同學提供心理支持，幫助其恢復正常生活。(考點：學校社會工作)

46.C【解析】本題考查抗逆力方法。學校社會工作者可以采用3個步驟促進學生的社會聯結：一是組織學生活動，使學生之間多接觸、多交流，相互學習，彼此鼓勵，建立健康的同輩關系;二是創造機會吸引父母參與學校工作，使孩子與父母在共同工作中加強聯結;三是在教育和教學環節中促進師生溝通，增進信任，加強關系，形成和諧民主的師生關系。(考點：學校社會工作)

47.D【解析】本題考查學校社會工作的方法。小娟的情緒低落狀況是由她媽媽不適當的管教方式引起的，所以，社會工作者小敏首先應采取的做法是與小娟媽媽積極溝通，幫助其改進管教方式。(考點：學校社會工作)

48.C【解析】本題考查社區教育的分類。發展式教育著重于人的全面發展，重點挖掘居民在知識、行為、態度和價值觀念等方面的個人潛能和積極性，協助居民體察社會，發現政策、制度的不完善，并聚集個人和集體的力量，改善社會，創造平等和諧的社會。(考點：社區社會工作)

49.D【解析】本題考查社區需求分析。規范性需求是指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需求。(考點：社區社會工作)

50.c【解析】本題考查社區教育的分類。健康教育主要是以社區為單位，向居民提供健康和預防疾病的知識。 (考點：社區社會工作)

51.B【解析】本題考查社區社會工作的方法。社區參與的層次和形式有：(1)告知;(2)咨詢;(3)協商;(4)共同行動;(5)社區自治。其中，共同行動是指在決策過程中，社區建設或改造的規劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務，讓大家共同分擔執行責任，形成分工與合作。(考點：社區社會工作)

52.C【解析】本題考查社區服務方案的執行。在該活動的實施階段，小寧需要做的工作有預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升。(考點：社區社會工作)

53.D【解析】本題考查醫務社會工作的內涵。狹義的醫務社會工作的內容主要包括協助病人及家屬解決與疾病相關的情緒問題、獲取更多的相關資源以及對醫療過程的適應等。面對老張在醫院監護病房感覺到恐懼與孤單的情況，社會工作者首先應安慰老張，緩解他緊張不安的情緒，協助其適應病房環境。(考點：醫務社會工作)

54.B【解析】本題考查醫務社會工作的方法。社會工作者小王用游戲治療的方法降低了玲玲對醫療檢查的恐懼，幫助她順利完成了腰椎穿刺手術。(考點：醫務社會工作)

55.C【解析】本題考查醫務社會工作的內容。針對住院患者而言，社會工作服務主要包括：(1)住院適應;(2)心理支持;(3)各類治療方法整合。醫生已經對陳某進行了初步治療，此時小吳的主要工作是為服務對象提供心理支持，幫助其分析發病原因，鼓勵他表達自己內心的想法，以利于下一步的治療。(考點：醫務社會工作)

56.C【解析】本題考查醫務社會工作的內容。對于艾滋痛患者，社會工作者服務內容包括醫療適應、疾痛認知、心理情緒支援、家庭支援網絡及出院照顧等方面為患者提供全面的服務。針對艾滋病患者在疾病的穩定期面臨的疾病及治療帶來的身體不適，以及與家人、親友和其他社會關系的改變等問題，社會工作者應采取的介入措施是建立患者的家庭支持網絡。(考點：醫務社會工作)

57.D【解析】本題考查醫務社會工作的方法。小劉出現的癥狀屬于應激障礙癥。應激障礙癥是指人在心理、生理上不能有效應對自身由于各種突如其來的、給人心理或生理帶來重大影響的事件所導致的各種心理和生理反應。針對小劉出現的癥狀，社會工作者小周最適宜的做法是暫時將其安置到其他安靜、舒適的封閉環境中，避免他再受到刺激。(考點：醫務社會工作)

58.c【解析】本題考查企業社會工作的內容。阿蓮所面臨的問題主要是無法同時兼顧照顧女兒和正常工作這兩件事情，所以社會工作者小芳在為其進行了心理輔導之后，重要的是幫助她解決女兒的照顧問題。(考點：企業社會工作)

59.B【解析】本題考查企業社會工作的方法。教育小組的主要目標是幫助成員學習新的知識與技巧，補充相關知識之不足，促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組成員的發展目標。(考點：企業社會工作)

60.D【解析】本題考查企業社會工作者的角色。作為咨詢輔導者，企業社會工作者主要是為企業職工就職業和生活問題提供咨詢輔導，對員工的需求、工作環境和工作條件進行明確，協助其分辨困擾問題，并挖掘各種方法和手段幫助其解決問題，以提高員工適應環境的能力。題干中社工人員的做法就鮮明地體現了“咨詢輔導者”角色。(考點：企業社會工作)

二、多項選擇題

61.BDE【解析】本題考查社會工作實務的通用過程中的評估。基線測量是在介入開始時測量服務對象狀況，建立衡量介入行動效果的一個標準基線，并通過對介入前后的變化的評估來判斷介入目標實現的程度。建立基線的方法有三種：一是確定介入的目標;二是選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表;三是對目標行為進行測量并記錄目標行為。(考點：社會工作實務的通用過程)

62.BD【解析】本題考查社會工作實務的通用過程中的結案。社會工作者要注意在結案期服務對象可能會有的負面反應，并在結案階段審慎處理它們。具體方法如下：(1)在結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程，以確定結案的時機是否已經成熟。(2)提前讓服務對象知道結束時間，早些做好心理準備。(3)在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們有需要時社會工作者將繼續提供協助。(4)社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生，繼續提供一些服務，并為服務對象提供能夠對他們有幫助的資源網絡，待穩定了服務對象的改變成果后，才最后結束專業助人關系。(5)安排正式的結案活動，讓服務對象交流各自的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。(考點：社會工作實務的通用過程)

63.BE【解析】本題考查兒童的需要。A、C項屬于受保護的需要;D項屬于發展的需要;B、E項屬于社會化需要。(考點：兒童社會工作)

64.BDE【解析】本題考查家庭監護能力的評估目標。在進行家庭監護能力評估時，關注的目標有：(1)基本生活照顧的能力;(2)安全保障能力;(3)情感傳遞能力;(4)提供認知刺激能力;(5)指導培養兒童社會生活的能力：(6)保持穩定持久人際關系的能力。(考點：兒童社會工作的方法)

65.ABD【解析】本題考查羅杰斯的“自我概念”。青少年開展自我探索所依據的理論之一就是羅杰斯“自我論”中的“自我概念”。“自我概念”可以涵蓋三個層面：現實我(是真正的我)、理想我(是希望中的我)及客觀我(是別人眼中的我)。這三個自我只有在相互作用下發揮其功能，才能實現健康我。(考點：青少年社會工作)

66.BCE【解析】本題考查老年社會工作的方法。老人的基礎性評估具有綜合性的特點，是社會工作者最常做的評估。社會工作者要做的工作既包括對老人人口特征相關資料的收集，也包括老人生理健康、心理健康、日常生活能力、社會功能、經濟狀況和環境安全等狀況的評估。(考點：老年社會工作)

67.ACD【解析】本題考查老年人機構照顧。有的老年人會認為自己是家庭的累贅，隱瞞自己不情愿的想法，讓他人替代自己做出決定。針對這種情況，社會工作者可以通過安排老人參觀機構，為老人提供機構的生活安排、入住條件等相關信息，幫助老人減少和消除因生活轉變帶來的負面情緒。另外要對老人是否具有入住的條件進行評估，確定老人入住后需要的服務，以及老人如果不適合入住機構時，可以做出哪些選擇和安排。(考點：老年社會工作)

68.BCD【解析】本題考查婦女社會工作的內容。家庭領域的性別關系既是社會性別關系的微觀基礎，也是社會性別關系的具體體現。本題中所描述的現象反映出了傳統的性別分工模式、刻板的性別角色定型和女性權益保護的需要。(考點：婦女社會工作)

69.ABCE【解析】本題考查殘疾人社會工作的方法。在本題中，社會工作者小馬在幫助小峰尋找工作時，應開展的工作有：(1)評估服務對象就業的適應性;(2)評估服務對象的職業興趣;(3)為服務對象制訂職業指導計劃;(4)為服務對象尋求庇護工廠就業。(考點：殘疾人社會工作)

70.ABDE【解析】本題考查矯正社會工作的方法。矯正社會工作者的工作目標之一是幫助服務對象獲得應有的社會資源，以利于他們重新回歸社會，成為正常的社會成員。在本題中，社會工作者小王應著眼于發掘老張的優勢與潛能為老張開展服務，具體工作內容包括：(1)與老張一起找出其擁有的資源，并討論解決方案。(2)與老張討論未來的生活目標，為其制訂改變計劃。(3)與老張討論妻子出走的原因，協助其修復夫妻關系。(4)與老張一起列出他的認知偏差，協助其進行自我辯駁。(考點：矯正社會工作).

71.BCDE【解析】本題考查優撫安置社會工作服務對象的特點。優撫安置社會工作服務對象的特點有：(1)覆蓋范圍廣;(2)軍隊情結深;(3)需要層次多;(4)問題壓力重。(考點：優撫安置社會工作)

72.DE【解析】本題考查軍休社會工作的方法。社會工作者從中觀層面推進軍休社區與駐地社區融合的方法包括：(1)社會工作者可以發揮服務對象的政治優勢、經驗優勢、紅色資源優勢，挖掘內在潛能，推進力所能及地參與社會、服務社會，與周邊院校學生和單位分享革命光榮傳統，提升“社會認同”。(2)社會工作者可以發揮資源鏈接優勢，借助社區服務網絡體系，引進社會服務資源，提高社會服務介入度，拓寬服務領域，豐富服務內容，提高服務水平，推進服務對象同等同步享受地方惠民政策、同等同步享受國家經濟發展和社會進步成果，提高幸福指數。A、C項屬于微觀層面的介入策略;B項屬于宏觀層面的介入策略。(考點：優撫安置社會工作)

73.BCD【解析】本題考查教育救助的服務內容。教育救助的具體方式有：(1)提供教育機會。(2)提供教育補助。在為貧困大學生提供生活救助的同時，社會工作者也可安排他們參與勤工儉學，在改善生活的同時鍛煉能力、提高生活技能。(3)心理能力建設。在兒童和青少年接受教育救助的過程中，社會工作者要關注他們的心理能力建設，給予積極正向的支持，鼓勵青少年參與社區和學校的社團活動，多與同輩群體交往;引導青少年多用優勢視角看待自己的生活境遇，在生活中獲得成長。(考點：社會救助社會工作)

74.ACDE【解析】本題考查就業救助的服務內容。就業救助中的服務內容有：(1)轉變就業觀念;(2)自我認知調整：(3)職業技能培訓;(4)鏈接就業資源。(考點：社會救助社會工作)

75.BCE【解析】本題考查家庭社會工作的基本原則。家庭社會工作的基本原則有：(1)家庭成員需求滿足原則。 家庭成員需求滿足原則要求社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠需要。(2家庭處境化原則。家庭處境化原則假設家庭是家庭成員日常生活的場景。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需求，并且提供符合實際家庭處境的解決方案。(3)家庭成員增能原則。家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高家庭成員的自信心和獨立性。(4)家庭個別化原則。家庭個別化原則認為每個家庭都是獨特的，生活方式和交流溝通都有一定的區別。社會工作者要從家庭的特殊環境把握家庭的真實需求，提供符合家庭發展的服務。(考點：家庭社會工作)

76.ADE【解析】本題考查學校社會工作的內容。針對小平的情況，學校社會工作者應做的工作有：(1)與小平進行溝通，減緩她的焦慮情緒;(2)與老師探討小平成績下降的原因，找出提高其成績的方法;(3)融合社會資源，請社區給予小平家庭更多的關注。(考點：學校社會工作)

77.ACE【解析】本題考查社區服務(活動)方案策劃。社區服務(活動)方案策劃是一個以未來為取向，服務或活動為歸依的策劃過程。即在綜合考慮各方面的實際情況，征求各類社區居民的意見后，決定采取的服務(活動)內容和形式，以便系統地達到特定目標。服務(活動)策劃前的分析工作有：(1)服務對象分析。界定所需服務對象、服務對象的篩選標準、服務對象的人數等。(2)問題分析。分析問題產生的原因、如何為他們提供服務、如何整合資源系統等。(3)服務(活動)的邏輯推進步驟分析。界定問題、確認目標、選定評估的指標、尋找各種可行的方案、計算每個方案的成本(包括人力、物力、時間)、計算每個方案的成效、列舉方案并進行比較分析。(考點：社區社會工作)

78.ABE【解析】本題考查社區社會工作的方法。推動社區居民參與的策略有：(1)肯定居民的參與價值(B);(2)提升社區居民的參與意愿(A);(3)提高社區居民的參與能力(E)。(考點：社區社會工作)

79.CE【解析】本題考查急診室社會工作的方法。首先，題干給出的是老安突發腦溢血被送進醫院，這是急診。由于急診所提供的是短期性醫療服務，對于需進一步接受專科治療、長期療養或可出院返家的病患來說，在出轉院的過程中，經常會面臨許多的問題，這就需要醫務社會工作者，利用個案管理的原則，協助病患進行出轉院準備，能使病患獲得連續性照護，并排除在出轉院時可能面臨的風險事故。(考點：醫務社會工作)

80.ACE【解析】本題考查企業社會工作的服務內容。企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東負責的同時，還應承擔起對勞動者、消費者、環境、社區等利益相關方的責任，其核心是保護勞動者合法權益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強迫性勞動，創造安全衛生的工作環境等。(考點：企業社會工作)

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（責任編輯：hbz）