2012年社會工作師考試時間為6月16、17日，小編整理了中級社會工作師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

一、本節知識重點與考試要點

1.知識重點

(1)社會工作者的含義：社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業方法從事職業性社會服務的人員。主要可以分為兩大類：一線的社會工作者和社會行政人員。前者實施專業社會服務，后者則主要對這些 專業服務進行設計、統籌、指導和支持。

(2)社會工作者具有四個基本特征：一是認同并遵循社會工作的價值準則;二是他們是從事社會福利服務的人員，而不是行政官僚;三是他們掌握一定的社會工作專業方法;四是他們在一定的組織框架內開展職業性的助人 活動。

(3)社會工作者與志愿者的關系：社會工作者和志愿者都是以利他為目的的活動，但是兩者在活動方式、專業技術能力、處理問題的難易程度和社會約束等方面具有明顯的不同。

(4)實際社會工作者與專業社會工作者的關系：實際社會工作者與專業社會工作者都是社會服務提供者，但是兩者在身份、專業訓練、工作方式、工作性質和遵循原則等方面有明顯的差別。

(5)社會工作者的角色：社會工作者的角色是指社會工作者作為現代社會職業的承擔者所應扮演的角色，是他們在社會服務過程中所應有的行為模式。主要包括基本角色和間接服務角色。基本角色包括服務提供者、支持者、倡導者;間接服務角色包括管理者、資源爭取者、政策影響人、研究者。

(6)社會工作者的知識基礎：社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要包括學科知識、政策知識、技術知識和文化知識。其中，學科知識主要是指哲學、社會學、心理學、管理學、教育學。政策知識包括熟悉服務領域的政策，理解社會政策的指導思想，熟悉某些政策規定。技術知識包括調查研究的技術，口語和文字表達技術，現代資訊工具使用技術等。文化知識包括自然科學知識、社會科學知識，也包括人文知識。

(7)社會工作者的能力要求：社會工作者需要具備多種能力：技術能力、文化能力、心理素質、持續學習能力。

考試要點

(1)社會工作者的基本角色

①服務提供者。社會工作者向受助者提供物質、勞務和心理方面的服務。

②支持者。社會工作者是受助者積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創造條件讓受助者自立或自我發展，實現"助人自助"。對受助者充權和增能是社會工作者的支持者角色的重要組成部分。

③倡導者。社會工作者向服務對象倡導某種合理行為，使服務對象采取新的行動走出困境。

(2)社會工作者的間接服務角色

①管理者。在社會工作過程中，社會工作者應該對該過程進行有效控制，同時，他必須對與助人相關的諸多資源、信息進行協調、安排和管理，以實現該過程的高效率，特別是不出現意外。

②資源獲取者。社會工作者常常需要聯絡其他社會工作者、福利服務機構、政府部門和廣大社會，向他們爭取受助者所需要的資源，并將它們傳遞到受助者手中。

③政策影響人。社會工作者在服務過程中發現某些問題縣有普遍性時，應該提出政策建議以改善社會政策，以避免社會向題的再次發生或減緩社會問題。

④研究者。社會工作者首先是細致地了解服務對象的問題并給出正確判斷，其次是對自己的實踐經驗進行研究，提高專業服務水準，發展社會工作專業知識與理論，為社會政策的制定提供依據。

本節重點提示與復習建議

1.重點提示

(1)理解社會工作者的概念。可以從社會工作者的一般特征、社會工作者與志愿者的關系、實際社會工作者與專業社會工作者之間的區別來把握社會工作者的定義。

(2)聯系案例來理解把握社會工作者提供直接服務的基本角色和支持這種服務的間接服務角色，特別是要能夠根據社會工作者的實務內容去判斷社會工作者的角色。

(3)了解社會工作者應該掌握的基本知識。

(4)了解社會工作者應該具備的能力。

2.概念解釋

(1)社會角色與社會工作者的角色

①社會角色：是指與人們在社會關系體系中所處地位或位置相適應的一整套行為規范，它反映了處于該地位或位置的社會成員的責任、權利和義務，是社會對處于該位置的成員所期待的行為模式。

②社會工作者角色：是指社會工作者作為現代社會職業的承擔者所應扮演的角色，是他們在社會服務過程中所應有的行為模式。

(2)志愿者、實際社會工作者與專業社會工作者

①志愿者是自愿貢獻自己的時間、精力、財富和智慧，為社會和弱者提供服務而不求回報的人員。

②實際社會工作者：在我國，把在政府部門、人民團體、事業單位及社會團體中，對困難群體和職工直接提供救助和幫助，幫助其解決困難、走出困境和促進其發展的工作稱為實際社會工作，把從事這類活動的人稱為實際社會工作者。

③專業社會工作者：遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業方法從事職業性社會服務的人員。

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（責任編輯：xy）