3 、物業管理的主要目的物業管理的主要目的是為了保證和發揮物業的使用功能，使其保值增值，并為物業所有人和使用人創造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境。

例題：下列關于物業管理的目的，說法不正確的是（   ）。

A、是為了保證和發揮物業的使用功能

B、使物業保值增值

C、不使物業保值增值

D、為物業所有人和使用人創造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境

答案：C

解析：“不使物業保值增值”，不是物業管理的目的。

二、物業管理的基本特征社會化、專業化、市場化是物業管理的三個基本特性。

1.社會化物業管理的社會化有兩個基本含義，一是物業的所有權人要到社會上去選聘物業管理企業；二是物業管理企業要到社會上去尋找可以代管的物業。

物業的所有權、使用權與物業的經營管理權相分離是物業管理社會化的必要前提，現代化大生產的社會專業分工是實現物業管理社會化的必要條件。

2.專業化物業管理的專業化是指由專業物業管理企業通過合同的簽訂，按照產權人和使用人的要求去實施專業化管理。

3、市場化市場化是物業管理最主要的特點。在市場經濟條件下，物業管理的屬性是經營，所提供的商品是服務。物業管理企業是按照現代企業制度組建并運作，向業主和使用人提供服務，業主和使用人購買并消費這種服務。這種通過市場競爭機制和商品經營的方式所實現的商業行為就是市場化。

例題：物業管理的三個基本特性是（    ）。

A、社會化

B、專業化

C、市場化

D、私有化

E、綜合化

答案：ABC

解析：私有化、綜合化不是目前物業管理的基本特征。

三、物業管理服務的基本內容盡管物業類型各有不同，使用性質差異很大，但物業管理的基本內容是一樣的。

物業管理服務的基本內容主要有以下幾項：（1）物業共用部位的維護與管理；（2）物業共用設備設施的運行、維護和管理；（3）環境衛生、綠化管理服務；（4）機動車和非機動車的停放管理；（5）物業管理區域內公共秩序、消防、交通等協助管理事項的服務；（6）物業裝飾裝修管理服務；（7）物業檔案資料的管理。

另外，針對不同類型物業的具體特點，業主與物業管理企業可以通過物業服務合同約定其他服務內容。

例題：下列不屬于物業管理服務的基本內容的是（    ）。

A、物業共用設備設施的運行、維護和管理

B、環境衛生、綠化管理服務

C、業主自用部位的維護與管理

D、物業檔案資料的管理

答案：C

解析：業主自用部位的維護與管理不屬于物業管理服務的基本內容。

四、物業管理的主要環節（熟悉）

根據物業管理在房地產開發、建設和使用過程中不同時期的地位、作用、特點及工作內容，物業管理主要有三個環節：物業管理的準備階段、前期物業管理階段和物業管理的日常運作階段。

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（責任編輯：中大編輯）

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