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⑸ 競爭情況調查

包括競爭者的調查分析(如競爭者數量和名稱、生產能力、生產方式、技術水平、產品的市場份額、銷售量及銷售地區，競爭者的價格政策、銷售渠道、促銷策略以及其它競爭策略和手段，競爭者

所處地理位置和交通運輸條件、新產品開發和企業的特長等)、競爭產品的調查分析(如競爭產品的品質、性能、用途、規格、式樣、設

計、包裝、價格、交貨期等)。"知己知彼，百戰不殆"，只有清楚了解競爭情況，才能揚長避短，采取有針對性的競爭策略，使企業在激烈的競爭中處于不敗之地。

⑹ 市場營銷因素調查

市場因素調查，包括產品調查、價格調查、分銷渠道調查和促銷策略調查四種類型。

前述⑴-⑸項調查內容均屬于不可控制因素的調查，其目的不僅為了分析市場環境，適應市場環境變化，提高企業的應變能力，

還在于尋找和發掘市場機會，開拓新市場;而通過第⑹項調查，企業可針對不同的市場環境，結合顧客需求，綜合運用企業可以控制

的營銷手段，制訂有效的市場營銷組合策略，促進消費者購買和新市場開發，以達到企業預期的營銷目標。

二、市場調查步驟

市場調查的內容十分繁多，范圍極其廣泛。但一般都需要包括

如圖4-1所示的幾個步驟：

圖4-1 市場調查步驟

㈠ 確定問題和調查目標

調查項目可以分為三類。一類是試探性調查，即通過收集初步的數據揭示問題的真正性質，從而提出一些推測和新想法，如在中

國實行福利性分房的政策下，愿意自己購買商品房的家庭有多少;另一類是描述性調查，即明確一些特定的量值，例如有多少人愿意

花費30萬元在郊區買一套兩居室的住房;第三類是因果性調查，即檢驗因果關系，如假設上述的兩居室每套價格下降10萬元，能夠增加多少購買者。

㈡ 制定調查計劃

市場調查的第二個階段是制定出最為有效地收集所需信息的計劃。制定的調查計劃一般要包括資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法幾個方面，如表4-1所示。

⑴ 資料來源

確定調查計劃中資料的來源是收集二手資料、一手資料，或是兩者都要收集。二手資料就是為其他目的已經收集到的資料，而一

手資料則指為了當前特定目的而收集的原始信息。市場調查人員開始時總是先收集二手資料，以判斷問題是否部分或全部解決了，不

再需要去收集成本很高的一手資料。二手資料是調查的起點，其優點是成本低及可以立即使用。然而，市場調查人員所需要的資料可

能不存在，或者由于種種原因，資料不夠準確、不可靠、不完整或者已經過時，這時，市場調查人員就需要時間和金錢去收集更切題和準確的一手資料。

市場調查計劃的構成 表 4-1

資料來源

二手資料、一手資料

調查方法

觀察、專家討論、問卷調查、實驗

調查手段

問卷、座談

抽樣方案

抽樣單位、樣本規模、抽樣程序

聯系方法

電話、郵寄、面訪

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（責任編輯：中大編輯）

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