2015年5月助理人力資源管理師《專業(yè)技能》真題及答案

一、簡答題(14分/題，共28分)

1、簡述培訓(xùn)信息效果收集的方法。

1、通過資料收集信息。

主要應(yīng)收集以下資料：

(1)培訓(xùn)方案的資料;

(2)有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)批示;

(3)有關(guān)培訓(xùn)的錄音;

(4)有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問卷及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析資料;

(5)有關(guān)培訓(xùn)的錄像資料;

(6)有關(guān)培訓(xùn)實(shí)施人員寫的會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場記錄;

(7)編寫的培訓(xùn)教材等。

2、通過觀察收集信息

主要包括：

(1)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作觀察;

(2)培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場觀察

(3)培訓(xùn)對象參加情況觀察

(4)培訓(xùn)對象反映情況觀察

(5)觀察培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)對象的變化

3、通過訪問收集信息

主要包括：

(1)培訓(xùn)需求調(diào)查

(2)培訓(xùn)組織調(diào)查

(3)培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)查

(4)培訓(xùn)講師調(diào)查

(5)培訓(xùn)效果綜合調(diào)查

2、簡述員工績效管理總系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程

1、準(zhǔn)備階段：

(1)明確績效管理的對象

(2)提出企業(yè)各類人員的績效考評要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系

(3)正確選擇考評方法

(4)對績效管理的運(yùn)行程序?qū)嵤┎襟E提出具體要求。

2、實(shí)施階段

(1)嚴(yán)格執(zhí)行績效管理制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

(2)通過提高員工的共組績效增強(qiáng)核心競爭力

(3)收集信息并注意資料的累積

3、考評階段：

做好考評準(zhǔn)確性、公正性、考評結(jié)果的反饋方式。

4、總計(jì)階段

各個(gè)管理單元之間需要完成績效管理考評的總結(jié)工作

5、應(yīng)用開發(fā)階段

重視考評者績效管理能力的開發(fā)、被考評者的績效開發(fā)、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)統(tǒng)一區(qū)特組織的績效開發(fā)。

（責(zé)任編輯：）

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