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房地產經紀人考試經紀實務講義筆記

房地產市場營銷的概念

房地產市場營銷是指房地產開發經營企業開展的創造性適應動態變化著的房地產市場的活動，以及由這些活動綜合形成的房地產商品、服務和信息從房地產開發經營者流向房地產購買者的社會活動和管理過程。這些活動包括房地產市場調研、顧客研究、市場細分、目標顧客選擇(市場定位)、產品定位、客戶定位、形象定位、產品創新、銷售渠道選擇、促銷方式選擇、銷售管理、顧客管理等內容。房地產市場營銷作為一個人為構造的開放系統，主要表現在：

1.房地產市場營銷系統是由一系列相關要素構成的。從大的方面來看，有宏觀、微觀兩種要素。宏觀要素是指國家及地方政府有關房地產市場營銷的政策體系與內容(如房地產產業政策、金融政策、市場政策等)以及社會經濟背景環境(如人口數量、收入水平等)。微觀要素是指房地產開發經營企業圍繞企業經營所投入的要素，企業的各個部門、每個人員都實際參與市場營銷活動。如策劃部門負責對市場進行調研、顧客研究、目標定位，為房地產規劃設計提供決策依據;財務部門為市場營銷提供財務支持，負責資金籌集和運用，提供資金保障;工程部門，包括總工程師辦公室為市場營銷提供符合顧客需要的合格的產品，包括設計、施工管理等;銷售部門負責選擇和確定銷售渠道、策劃銷售方案設計;人力資源部門為整個企業的各個部門合理調度和分配人力資源，設計激勵機制;物業管理企業則擔當著房地產產品的售后服務功能;房地產企業總經理則是整個企業營銷活動的最終決策者。

2.房地產市場營銷系統的運行結構也是由輸入、過程及輸出三個部分構成，這又包括兩個方面的內容：一是房地產市場營銷系統運行中資源的輸入、過程、輸出;二是房地產市場營銷戰略的輸入、過程、輸出。

3.房地產市場營銷具有特定目標。

4.房地產市場營銷系統具有環境相關性。

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（責任編輯：中大編輯）

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