《房地產經紀概論》是房地產經紀人考試科目之一，為了幫助考生更加系統地復習備考，小編特整理了房地產經紀人考試《房地產經紀概論》復習資料，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

房地產經紀人員的職業修養和職業技能

一、房地產經紀人員的心理素質

(一)自知、自信

所謂自知，是指對自己的了解。房地產經紀人員對自己的職業應有充分而正確的認識，要對這一職業的責任、性質、社會作用和意義、經濟收益等各個方面有一個全面和客觀的認識。所謂自信，對于房地產經紀人員來講，是指在自知基礎上形成的一種職業榮譽感、成就感和執業活動中的自信力。

房地產交易是房地產經紀活動的流通環節，其活躍程度和運行效率對整個房地產市場有重要的影響。房地產經紀人的職業責任就是促進市場交易，加快交易進程。因此，房地產經紀人的工作，不僅對房地產市場，乃至對整體經濟的發展，都具有很大的積極作用。而且，房地產市場上交易宗數最多的是住房，住房作為人們的基本生活資料，其市場交易活動實際上也是一種資源優化配置活動。通過市場交易，更多的人得到了適合自己的住房。因此，房地產經紀工作，又是一項造福于民的工作。房地產經紀人應對自己的職業持有充分的榮譽感。

房地產經紀人的傭金是根據交易標的金額的一定比例來確定的。由于房地產的價值高昂，房地產交易的標的額通常都是很高的，因此房地產經紀人員的單筆業務收入相對較高。對這一問題，房地產經紀人員應有正確的認識。首先，要認識到較高的收入是對專業化勞動的一種回報，它的背后是腦力加體力的艱辛勞動，如果看不到這一點，不肯付出，或者不能夠不斷提高自己的專業水平，而單純為高收入來從事這一行業，那肯定是做不好的。其次，要看到這種較高的收入來自于社會對房地產經紀行業的肯定，房地產經紀人員不應對自己的收入沾沾自喜，更不應在言談舉止中自夸、自傲。在一些經濟發達國家，房地產經紀人員大多以專業人士的形象出現，決不會有自夸、自傲的淺薄言行。

房地產經紀工作是與人打交道的工作。房地產經紀人員會在工作中遇到各種各樣的人。通常，人們在遇到地位比自己高的人時，會產生拘束、壓抑的感覺。此外，與一些性格較特殊的人打交道，常常也是令人頭痛的。但是，房地產經紀人員則必須學會與各種不同的人，特別是地位比自己高的人，進行溝通。這就需要房地產經紀人員具有充分的自信心。自信來源于自知，經紀人員如果能充分了解自己工作的社會意義，知道自己可以為客戶帶來效益，就會對自己的社會地位產生自信心，不至于在客戶面前自慚形穢。另一方面，經紀人員自身的專業水平也是自信心的重要保證。不管客戶在別的領域有多高的地位，但在房地產交易方面都必須承認房地產經紀人員的專業地位，經紀人員完全可以通過自己專業化的服務，來贏得客戶尊重。當然，這也要求房地產經紀人員要不斷地提高自己的專業水平。

(二)樂觀、開朗

在人與人的交往中，樂觀、開朗的人使人容易接近，因而更受人歡迎。房地產經紀人員如果本身不具備這種性格，就應主動培養自己樂觀、開朗的氣質。

首先，要在心態上調整自己。房地產交易屬于大宗金額交易。相比普通商品而言，房地產交易成功的概率相對較低。因此，房地產經紀人員在促使交易的過程中，被拒絕從而導致失敗的情形是經常有的，房地產經紀人員一定要懂得幾次業務的失敗不等于這項工作的失敗，要對自己所從事的職業保持樂觀的心態。房地產經紀人員心態的另一個重要方面，是與同事、同行之間的關系。房地產經紀人員如果能樹立與同事、同行積極合作、公平競爭的心態，就不會因競爭而產生消極、悲觀情緒，更不會產生嫉妒、敵視之類的卑下心理，樂觀、開朗的氣質也就容易形成。

其次，要多接觸美好的事物，如宜人的風景、優美的藝術品，用這些美好的東西來陶冶自己樂觀的氣質。同時，應注意在自己的表情、儀容、語言中增加積極、美好的元素，以及“我相信我能做成這筆交易”、“我一定能想出辦法解決這個問題”等積極的自我心理暗示。

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（責任編輯：中大編輯）

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