53、承擔侵權責任的主要方式有：

① 停止侵害。

②排除防礙

③消除危險

④返還財產

 ⑤ 恢復原狀

⑥ 賠償損失

⑦ 消除影響、恢復名譽

⑧賠禮道歉。

54、房地產經紀行業管理的基本形式：行政管理、行業管理、共同管理。

55、房地產經紀行業管理的手段：法律、行政、經濟、輿論。

56、房地產經紀行業管理的內容：①注冊登記和備案②年檢和驗證管理 ③執法檢查與投訴受理 ④服務費管理。

57、房地產經紀協會是自律性組織，是社團法人。

58、全國和地方協會之間不是上下級隸屬關系。

59、行業規則是公約，是平等民事主體之間的一種約定。

60、職業道德調整的關系：①調整同一職業內部人員之間的關系 ②調整職業與職業之外對象之間的關系。

第三章 房地產經紀業務

第一節 房地產經紀業務類型

一、業務分類

二、業務特點

第二節 房地產經紀業務基本流程

第三節 房地產經紀相關業務

1、當前主要的房地產經紀業務的特點：

①我國目前房地產經紀業務主要以居間、代理業務為主

②房地產經紀業務形式多樣，新業務形式不斷涌現。

2、商品房銷售、存量房買賣、租賃和交換是房地產經紀行業中最主要的類型。業務形式最多的是二級市場代理業務和三級市場居間業務。

3、房地產經紀業務基本流程：

①客戶開拓(爭取客戶)

②業務洽談(傾聽陳述，查驗證件)

③物業查驗(實物、權益、區位)

④簽訂房地產經紀合同

⑤信息收集與傳播

⑥引領買方(承租方)看房

⑦代理(協助)交易達成

⑧交易及金額結算

⑨產權過戶與登記

⑩物業交驗

⑾傭金結算

⑿售后服務

4、物業查驗的基本途徑：①文字資料了解②現場實地察看③向有關人員了解。

5、經紀人受理了經紀業務后，主要收集：①標的物業信息②與物業相關的市場信息③委托方信息

6、信息傳播的主要內容：委托標的物和委托方信息。

7、代理交易達成的主要工作：①協調交易價格②代理或協助簽訂交易合同。

8、簽訂交易合同是成交的標志。

9、物業交驗是房地產交易過程中最容易暴露問題和產生矛盾的一環。

10、售后服務內容：延伸服務、改進服務、跟蹤服務。

11、房地產經紀相關業務：

①交易登記及權證代辦

②抵押貸款手續代辦

③信息咨詢

④法律服務

⑤價格評估

⑥置業擔保

⑦裝潢及搬家服務等

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（責任編輯：中大編輯）

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