第三節 房地產經紀人員的職業技能

一、職業技能的構成

二、職業技能的培養

1、道德分主觀和客觀兩個方面。客觀方面指一定的社會對社會成員的要求，表現為道德關系、道德理想、道德標準、道德規范;主觀方面指人們的道德實踐，包括道德意識、道德信念、道德判斷、道德行為、道德品質。

2、道德是一種社會意識，屬于上層建筑的范疇。

3、職業道德：指人們在從事各種職業活動的過程中應該遵循的思想、行為準則和規范。

4、職業道德是道德的組成部分，它與家庭道德、社會道德共同構成了整個社會的道德體系。

5、職業道德在性質上有專業性，在內容上有穩定性、連續性。

6、經房產經紀人思想觀念從內容上講有三個方面：“守法”、“誠實”、“守信”。

7、房地產經紀職業道德的情感層面涉及房地產經紀人員的職業榮譽感、成就感。

8、職業道德與法律、法規：⑴法規和行業規范均屬于外在的規定。主要通過法律手段刑政手段來約束經紀人員。⑵而房地產經紀職業道德則指內化于房地產經紀人員思想意識和心理、行為習慣的一種修養。

9、房地產經紀人員職業道德的基本要求：

①守法經營;

②以“誠”為本;

③恪守信用;

④盡職盡責;

⑤公平競爭，團結合作。

10、房地經紀人員職業道德的基本要求主要體現在職業良好、職業責任感和執業理念3個方面。

11、從“真誠”的要求出發，房地產經紀人員一定要樹立“不成交不收費”、“傭金是唯一收入”的觀念。

12、責任一是要幫助公司實現盈利目標，二是要維護公司信譽、品牌。

14、房地產經紀人心理素質的基本要求：

①自信、自知

②樂觀、開朗

③堅韌、奮進

15、房地產經紀人的職業責任就是促進市場交易，加快交易進程。

16、房地產經紀人員的基本禮儀修養：

①電話中的禮儀

②儀容與著裝

③接待客戶時的禮儀。

17、房地產經紀人員職業技能的構成：

①收集信息的技能

②市場分析的技能

③人際溝通的技能

④供需搭配的技能

⑤把握成交時機的技能。

18、信息分析方法有：數學處理分析、比較分析、因果分析。

19、房地產經紀人勞動價值得以實現的基本前提是交易達成。

20、房地產經紀人員職業技能的培養：

①認真學習有關操作方法

②反復練習，不斷實踐

③形成日常工作習慣

④勤于思考、善于總結

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（責任編輯：中大編輯）

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