《初級人力資源專業知識與實務》考試時長為：2.5小時，本試卷共有三類題型：單項選擇、多項選擇、案例分析題。試卷共100題（單選60道，多選20道，案例20道），滿分140分，及格分數為84分。

2013年經濟師考試《初級人力資源》真題及答案解析

一、單項選擇題

1、人格賴以生成的物質基礎是由（）

A.遺傳

B.環境

C情境

D.文化

參考答案：A

解析：研究表明，一個成人的人格是由遺傳和環境兩方面因素組成的，同時還受到情境條件的影響。遺傳建構了前提條件或外周限制，遺傳奠定了人格賴以生存的物質基礎。但個體的總體潛能取決于如何調整自己以適應環境的要求。

2、據奧爾巴特的物質理論，屬于人格的建筑構件的特質是（）

A.樞紐特質

B.核心特質

C.次要特質

D基本特質

參考答案：B

解析：奧爾波特提出人格結構有三個層面，一是樞紐特質，也叫基本特質，指哪些滲透于人格以致遍及此人全部活動的特質。而是核心特質，指滲透性差一些，但還是有相當概括力，有一般意義的特性，它是人的建筑構件。三是次要特質，指那些不明顯，不受人注目、一致性和一般性比較低的人格特質。奧爾波特認為各種特質不是零散的，而是有組織的，他假設有一個人格特質的組織者"統我"存在，它不是與生俱來的，而是逐步發展起來的。

3、掌握解決問題的規則并能有效解決問題的能力是（）

A.推理能力

B.空間認知能力

C.數學能力

D.知覺能力

參考答案：A

解析：基本的智力維度劃分，推理能力就是指理解解決問題的原則并解決問題的能力。

4、小趙最近在減肥，恰好遇上部門同事聚餐，打破了他的減肥計劃，使他非常不開心，小趙開導自己："跟同事交流感情，并在聚會中變得放松、合群，比減肥有意義多了，根據認知失調理論，小趙采用的減輕認知失調的方法是（）

A.改變態度

B.增加認知

C.改變認知的重要性

D.減少選擇感

參考答案：C

解析：改變態度：改變自己對某行為的態度，使其與之前的行為一致。

增加認知：如果兩個認知不一致，可以通過增加更多一致性的認知來減少失調感。

改變認知的重要性：讓一致性的認知變得更加重要，不一致的認知變得不重要。

減少選擇感：讓自己相信之所以做出與態度相矛盾的行為是因為自己沒有其他的選擇。

改變行為：使自己的行為不再與態度有所沖突。

5、根據莫里斯的生活方式理論，下列說法中錯誤的是（）

A."價值"一詞包含三種基本含義

B.實際價值是指一個事物本身實際具有的價值大小

C.客體價值強調對象本身的屬性

D.價值觀是對理想生活方式的憧憬

參考答案：B

解析：實際價值：指對不同事務所表現的差別喜好的傾向，即對不同事物所表現的選擇行為的實際方向。

想象價值：只局限于能夠預測后果的選擇行為，是個體應該采取的行為選擇

客體價值：強調價值對象本身的屬性，指根據事務的客觀條件來決定什么是值得選擇的，并非當事人是否事實上該選取事物（想象價值）

6、下列人群中，屬于團體的是（）

A.足球賽中的球迷

B.一個班的學生

C.電影院的觀眾

D.同一節車廂的旅客

參考答案：B

解析：團體的概念

團體：是指兩個或兩個衣裳相互影響、互相依賴的人為了完成特定的的任務而組成的集合體。

識別：只有那些充分交流與互動的可能性人群才能稱之為團體。人類最基本的生活方式：團體生活

7、在超市里，張某請求一名陌生人幫自己看一下剛剛購買的物品，當對方同意后，向對方提出幫自己把商品提上車的要求。張某在超市中使用的這種增加他人順從的技巧，叫做（）

A.門前技巧

B.滾雪球

C.折扣技巧

D.腳在門檻內技巧

參考答案：D

解析：腳在門檻內技巧：即先向他人提出一個較小的要求，在對方接收后再提出一個較大的要求那么新要求被接受的可能性會增加。門前技巧：即現象對方提出一個較大的要求，當對方拒絕后再提出一個較小的要求，這個小要求被接受的可能性更大。折扣技巧：即先向對方提出一個很大的要求，在對方回應之前趕緊打些折扣或給對方一些好處，則對方更有可能接受。滾雪球：即在最初的要求被對方接手之后，告訴他人自己的要求被低估，增加新的要求時更容易被對方接受。

8、不需要安排團體成員進行面對面討論的團體決策方法是（）

A.頭腦風暴法

B德爾斐技術

C.具名團體技術

D.階梯技術

參考答案：B

解析：德爾菲技術：它是蘭德公司使用的技術--智囊團，可以不用安排團體成員進行見面討論，能夠節省會談成本，避免人際沖突，缺點是比較費時間，不利于激發決策者的創造性思維。

9、關于工作態度的說法，錯誤的是（）

A、工作態度包括認知、情感和行為三個成分

B、個體的工作態度影響個體的工作行為

C、工作態度的穩定性高于工作態度的價值觀的穩定性

D、工作滿意度、工作投入度和組織承諾等都是工作態度指標

參考答案：C

解析：態度是個體對某一特定事務、觀念或他人的的穩定的心理傾向，包含認知、情感和傾向三個成分。而價值觀的穩定性要高于工作態度的穩定性，價值觀與工作態度有著密切的聯系。

10、認為每個員工都有其典型的工作滿意水平度的工作滿意度理論模型是（）

A.工作滿意度的因素模型

B.工作滿意度的差異模型

C.工作滿意度的均衡水平模型

D.工作滿意度的多維度模型

參考答案：C

11、關于工作滿意度的影響后果的說法，錯誤的是（）

A.高工作滿意度有助于提高員工績效，但高績效并不會提高員工的工作滿意度

B.工作滿意度高的員工更可能長久的留在組織中

C.工作滿意度低的員工更可能發生缺勤行為

D.工作滿意度極低的員工可能在工作中出現暴力行為

參考答案：A

解析：工作績效：高的工作績效會促成高的工作滿意度，高的工作滿意度會增加員工的忠誠度，最終績效得以提高。

12、關于組織公民行為的說法，錯誤的是（）

A.工作滿意度高的員工更可能出現組織公民行為

B.組織公民行為也有消極的一面。比如偷竊、缺勤。遲到等

C.組織公民行為是對組織高效運作和生存其積極作用的行為

D.組織公民行為是一種自發的工作行為

參考答案：B

解析：含義：他是員工作出的對組織的生存和高效運作祈禱非常積極作用的行為，不是員工職責范圍之內的--公益性、無償性

表現為：履行一般性工作：有高度責任心

疑難問題：高水平的發明創造

額外工作：自愿承擔

自己的時間與資源：愿意與他人分享

13、在組織承諾的各因素中，反映員工地繼續留在組織中的義務感是（）

A.永久承諾

B.經濟承諾

C.繼續承諾

D.規范承諾

參考答案：D

規范承諾：反映的是員工對繼續留在組織的義務感，它是員工由于受到社會責任的影響而留在組織的承諾。

14、借助外腦、聘請顧問。外包人力資源管理的人力資源管理模式，屬于米克爾和布德羅的四種人力人力資源管理模式中的（）

A.高度靈活模式

B.投資模式

C.參與模式

D.工業或產業模式

參考答案：A

解析：人力資源管理模式：產業模式--20世紀50年代以前，協調為主、資歷為基礎的報酬體系；投資模式--20世紀60、70年代--公平就業為主、員工有更多的自主權；參與模式：20世紀80、90年代--民主、參與、加強合作；高度靈活模式--20世紀90年代之后--借助外腦。

15、泰勒進行的人事管理研究的主要內容是（）

A.通過看板向員工反饋工作業績信息、提出更早的工作評價體系

B.痛過描述自己錄用汽車司機、電線接話生的經理，確定合適崗位的員工應具備的素質

C.進行霍桑實驗，發現心理因素是影響工作績效的重要因素

D.通過動作-時間分析，設計出最有效的標準工作方式

參考答案：D

解析：泰羅著名的科學四管理原則：

1、建立真正的科學勞動過程

2、工人必須經過科學的選拔

3、將經過科學的挑選和訓練的工人與科學的領導過程相結合

4、管理者和工人之間的經久合作

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（責任編輯：xy）

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