1.請你談一談對社區(qū)工作的認識。

【參考答案】

社區(qū)是社會的構成細胞，是政府各項職能和服務的延伸，社區(qū)擔任著直接面對群眾、服務群眾和做群眾的工作的重任。社區(qū)服務是社會工作的重要組成部分，社區(qū)服務是繁瑣而復雜的工作，要求我們每一名工作人員要耐心、熱心的為轄區(qū)居民服務。

隨著社會的進步和發(fā)展，政府各項行政職能的轉(zhuǎn)變，“小政府，大社會”格局的形成，如何更好的完成社區(qū)工作、促進社區(qū)成為黨和政府緊密聯(lián)系群眾的“橋梁”“紐帶”，實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定，每一位社區(qū)工作者都要想居民所想，急居民所急，把居民的事情當成自己的事情來辦。從而把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。解決社會問題，緩解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，把群眾工作做實、做細、做深，才能最終獲得廣大居民群眾的信任和依賴。

要想進一步做好社區(qū)工作，每一位社區(qū)工作者還需要付出更多的努力。

首先，社區(qū)工作者要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、率先垂范、廉潔勤政、無私奉獻精神，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作。要深入小區(qū)和樓棟，走進轄區(qū)商戶和駐街單位，充分了解社區(qū)的基本情況，做到了然于胸，便于社區(qū)工作的順利完成，實現(xiàn)一個社區(qū)工作者的人生價值。

其次，加強學習，提高認識、職業(yè)道德以及業(yè)務能力素質(zhì)。注意在工作中邊干邊學，細心觀察，多想多問，虛心求教，積累經(jīng)驗。只要做個有心人，善于學習，就能很快掌握工作要領，圓滿完成工作任務。

再次，堅持“以人為本”，讓社區(qū)居民更有幸福感。一方面加強綜治工作的落實，結合創(chuàng)新社會化管理的重要機遇，構建起安全防控網(wǎng)絡，加強對街巷、道路的巡防，將治安巡邏覆蓋社區(qū)整個區(qū)域，讓居民更加有安全感;另一方面，關心下崗、失業(yè)、孤獨、病殘等社區(qū)特殊家庭，幫助他們就業(yè)，結成幫扶對子等，通過這些活動，解決他們的實際問題;此外，拓寬居民訴求渠道，解決居民問題，延伸服務觸角，實現(xiàn)社區(qū)服務全覆蓋，讓居民辦事更加便利。

最后，在現(xiàn)有工作的基礎之上，勇于創(chuàng)新，不斷提高服務質(zhì)量。進一步對目前工作情況進行梳理總結，需要整改完善的要高度重視，直面解決;對好的做法和經(jīng)驗形成體系和制度，堅持不懈的開展進行;對黨和政府好的政策和先進典型社區(qū)好的工作思路和做法，結合自身實際大力實施和借鑒;面對新的形勢和新的問題不斷探索社區(qū)工作的創(chuàng)新，在開展多種形式的群眾性活動上務求突破，把居民群眾的心凝聚起來。

2.當前老年人缺少精神慰藉，文娛設施，虐待老人等現(xiàn)象的種種問題，結合社區(qū)網(wǎng)格化管理談談作為社區(qū)工作者怎樣解決社區(qū)老年人存在的問題。

【參考答案】

老年人是社區(qū)中的重要群體，同時也是比較弱勢的群體。社區(qū)和社區(qū)工作者需要給予老年人生活上的關心、特別的扶持、指導，使他們擁有一個幸福安康的晚年生活，樂以忘憂，以享天年，從而更好地推動社區(qū)老年福利事業(yè)快速發(fā)展，促進社會和諧。

而社區(qū)網(wǎng)格化管理，是近年來各地積極探索和大力推廣的一種新型社區(qū)管理模式。其基本思路，就是在街道、社區(qū)大格局不變的基礎上，將城市社區(qū)劃分若干個單元網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，來整合社區(qū)資源，強化社區(qū)職能，提升社區(qū)服務，從而實現(xiàn)社區(qū)管理科學化、精細化和長效化。要想把社區(qū)網(wǎng)格化管理與解決老年人存在的問題更好地有機結合，我們可以從以下幾個方面做出努力。

首先，實行網(wǎng)格化管理模式，以社工、義工、志愿者這三支隊伍分別承擔著不同的責任和使命，在街域的不同角落、不同程度上成為守護社區(qū)的堅強衛(wèi)士，使社區(qū)建設無盲點的開展起來。同時，在居民區(qū)設立崗位服務臺，公布他們的聯(lián)系電話，便于老年人及時反映問題、表達訴求。建立社會力量參與社區(qū)管理激勵獎勵機制，實現(xiàn)人員分層管理，形成以網(wǎng)格管理員隊伍為主體，其他志愿服務隊伍和互助服務團隊為補充的社會協(xié)同、公眾參與的社會管理新格局。

其次，建立社區(qū)養(yǎng)老機制，為無收入、無工作能力、無法定贍養(yǎng)人的“三無老人”，收入偏低的“失獨老人”，子女不在身邊的高齡老人和其他需要幫助的老人，免費或收取基本費用，提供上門服務。充分利用社區(qū)的家政服務社為不能或不愿出門的老人提供做飯、買飯、代購物品、戶外活動等服務，為有需求的老人提供送水換氣、洗滌衣被、縫紉修補、打掃衛(wèi)生、家電維修、管道疏通等家政服務。

再次，以提供知識信息為媒介，普及健康、安全知識，邀請專家進入社區(qū)開講座，增長老人們的知識;以健身為目的，建立社區(qū)健身組織，進行球類、太極拳、游泳、舞劍、郊游等運動，既鍛煉身體又解除寂寞;以文化背景為載體，組織書法、攝影、茶藝、花卉園藝、手工藝品制作等活動，大家一起交流想法、結識朋友，達到情感上的共鳴。

最后，為老人提供緊急救助呼援服務，在社區(qū)建立針對老年人受虐、受騙的法律援助部門，專門為受虐、受騙的老年人提供法律援助。一發(fā)現(xiàn)老年人受到虐待或遭到詐騙，便可及時上報并對其進行立案調(diào)查，讓社會工作者及時介入，減少老年人受到的傷害，從而有效地制止虐待老年人現(xiàn)象的發(fā)生。

（責任編輯：中大編輯）

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